文档编号	版本号	保密级别	生效日期
	NY-TR.SW-ZD-01	V1.0	□秘密 R内部 £公开	2020-07-23

SDP-2H FAQ文档

编 制： 徐玲

审 核： 雷鸣

批 准： 黄勇

修订记录

目录

Q1：为什么相机授权时提示授权失败？

A：可能原因是相机软件是老版本，通过3500日志查看“无法连接相机ip 8888”。

解决方法：

步骤一、开启终端操作系统telnet

进入控制面板—-程序和功能—-打开或关闭Windows功能—-Telnet客户端打√

步骤二、验证相机是否是新版本

在运行后输入“telnet 相机IP 8888”看是不是能拼通，出现下图所示说明系统已经是新版本，提示无法连接就是旧系统，需要升级了。

步骤三、升级新系统
去发布平台下载3500工具，点击“升级.bat”提示升级成功后，再按步骤二操作一遍

有以上提示说明升级成功了

Q2：初始化片盒时不会变100了，点击没反应，扫码授权提示授权失败？

A：可能原因，查看360隔离文件有没有终端程序被删除掉

解决办法：进入360将隔离文件恢复

Q3: 终端启动报30015，无法连接相机，但相机系统已经升级为最新的？

A：原因是现场外网ip和打印机ip设置为同网段的，需要将子网掩码设置为255.255.0.0，如果设置3个255就会出现连接不了打印机的情况。

网上摘抄：

Q4: 为什么相机启动不了，自检过不去？

现象：如下图，相机屏幕一直闪烁，过一会自动关机，一直启动不成功

A：无授权或者硬件卡初始化自检过不去，考虑是没有授权，重新授权相机

Q5：手机扫码都提示二维码失效，是什么原因？

A：查看下终端与服务器的时间是不是和当前的时间有偏差