硬研FAQ

系统 提示F000 13 （ SDP-1/2/2A ）

• 问题描述：

V2.3.2/V2.3.3终端版本，V2.3版本没有此故障，SDP-2/SDP-1终端程序启动成功时，页面上报故障，提示：机器缺纸，请到其他自助机领取，系统提示：F00013。

• 过程 分析：

1. 两台机器使用了同一个加密狗；
2. 一台机器上的终端程序复制到另外一个机器上使用；
3. 在同一个终端上，更换了硬件设备，或更换新的设备，终端程序会默认成是另外一个终端；

• 解决 方案：

方案 1：更换不同的加密狗，终端上使用的加密狗不能相同，一台机器上只能使用一个加密狗且不同，更换其他终端上没有使用的加密狗，重启终端，查看是否装入成功

是 ⇒结束

否 ⇒方案2

方案2：重启终端，其使用此加密狗的终端程序启动，查看是否还会有故障显示；且使用此加密狗的其他终端程序能够启动，但会一直报故障，无法使用；

是 ⇒结束

否 ⇒方案3

方案3：重启终端，查看是否启动成功且无异常；

是 ⇒结束

否 ⇒联系巨鼎驻场工程师