硬研FAQ

问题描述：
终端上从IE8升级IE11，升级不成功，会提示错误。如图3.14-1所示：

图3.14-1
问题解析：
Windows更新系统服务关闭了；
没有重启电脑；
电脑系统版本低。
解决方案：
方案1：Windows更新系统服务需要开启，其方案是：
A.点击键盘Windows+R，弹出运行窗口输入services.msc命令，弹出服务窗口；如图3.14-2所示：

图3.14-2
B.找到Windows update服务；如图3.14-3所示：

图3.14-3
C. 双击Windows Update服务，弹出Windows Update属性，点常规属性窗口，启动类别选择除禁止以外的启动类型；如图3.14-4所示：

图3.14-4
D. 点击应用按钮，再点击确定按钮，在Windows Update服务状态为启用状态 ；如图3.14-5所示：

图3.14-5
E. 再安装IE11浏览器就能升级成功了，
再查看IE11浏览器是否升级成功；
是 ⇒ 结束
否 ⇒ 方案2
方案2：IE11浏览器安装成功后，需要重启电脑，重启完成后，再查看IE11浏览器是否升级成功；
是 ⇒ 结束
否 ⇒ 方案3
方案3：IE11浏览器升级必须在Windows7 SP1以上的系统版本才可以升级，请查看电脑系统版本，若低于Windows7 SP1系统版本，请升级系统版本；再次升级IE11浏览器是否能够升级成功；
是 ⇒ 结束
否 ⇒ 联系驻场工程师