硬研FAQ

问题描述：
在终端上打印报告或胶片，界面提示系统提示：R0005。
过程分析：
下载文件失败，有以下原因：
WEB端文件服务器没有启动；
服务器WebManage没有授权Everyone权限；
文件服务器下保存的文件丢失；
服务器所有补丁没有打全
解决方案：
方案1：WEB端启动文件服务器，查看是否打印成功；如图3.4.9-1所示：
是 ⇒ 结束
否 ⇒方案2

图3.4.9-1
方案2：服务器WebManage授权Everyone权限，查看是否打印成功；如图3.4.9-2所示：
是 ⇒ 结束
否 ⇒ 方案3

图3.4.9-2
方案3：查看文件服务器下的文件为何丢失，使文件服务器恢复正常，再查看终端打印是否正常。
是 ⇒ 结束
否 ⇒联系巨鼎驻场工程师
方案4：将发布平台上服务器的所有补丁打全。
是 ⇒ 结束
否 ⇒联系巨鼎驻场工程师