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软件产品:终端软件:通用问题:启动终端报故障码404

启动终端报故障码404

问题描述:

启动终端,一直报404故障(请确保服务器补丁是否全部打完)

过程分析:

1、终端与服务器端通信异常;

解决办法:检查网络连接,查看服务器IP和端口是否能ping通

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2、V2.3.2及以上服务器没有授权或没有授权成功(其他版本的服务器不存在服务器授权)

解决办法:重新授权终端,重启数据交换服务

3、加密狗被重复使用

日志提示此加密狗正在其他终端上使用

解决办法:查看与哪个终端的加密狗重复,全部都重新烧录绑定

4、终端配置文件丢失或损坏

解决办法:重新安装终端,打上文件损坏补丁

5、安装终端时服务器版本选择错误

解决办法:重新安装

6、服务器补丁没有打

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解决方案:

方案 1 检查网络连接,查看服务器IP和端口是否能ping通
是 ⇒ 结束
否 ⇒ 联系驻场工程师

方案 2 服务器授权终端,重启数据交换服务
是 ⇒ 结束
否 ⇒ 联系驻场工程师

方案3: 查看与哪个终端的加密狗重复,全部都重新烧录绑定
是 ⇒ 结束
否 ⇒ 联系驻场工程师

方案 4 重新安装终端,打上文件损坏的补丁
是 ⇒ 结束
否 ⇒ 联系驻场工程师

方案 5 重新安装终端选择正确的服务器版本
是 ⇒ 结束
否 ⇒ 联系驻场工程师


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