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硬件产品:激光打印机:联想lj4000dn_faq:start
LJ4000DN FAQ手册
 | 文档编号 | 版本号 | 保密级别 | 生效日期 |
| NY-IM.SW-LJ4000DN | V1.0 | 秘密内部公开 | 2021-1-26 |
联想LJ4000DN FAQ手册
编 制：蒋艳丰
审 核：金明
批 准：雷鸣
修订记录
| 日期 | 版本 | 变更内容 | 修订 | 审批 | 备注 |
| 2021/1/26 | V1.0 | 制订 |
说明：初始版本:V1.0,后续变更依次论推V1.1…
目录
1.Replace Toner
问题描述： 打印机亮红灯显示“Replace Toner”,不能打印
问题分析： 打印机粉盒使用寿命到了
解决方案： 更换个全新的粉盒（从其它机器拿过来的粉盒也识别不了，必须换一个全
新的粉盒）
2.Drum End Soon (硒鼓寿命将到)
问题描述 ：打印机亮黄灯，显示屏显示“Drum End Soon”，但打印机还可以打印
问题分析 ：打印机硒鼓寿命快要到了
解决方案： 按照下面方法硒鼓清零就可以了(硒鼓清零后可以使用，切记不要随意丢弃 随机硒鼓）
- 打印机就绪状态下，打开前盖；
- 按住“确认”键不放，直到屏幕出现“Drum unit”,松开“确认”键后，
再按一次“确认”键， 屏幕出 现“reset”和“exit”； - 按上箭头选择“reset”,屏幕出现“Accepted”；
- 关闭前盖，硒鼓清零完成。
3.打印品质下降
问题描述： 打印出来出现重影，底灰，文字缺失，横杠等打印品质下降问题
问题分析 ：硒鼓脏污、定影、粉盒等相关问题
解决方案：
- 如果存在打印质量问题，请先打印测试页。如果打印输出页面正常，则
问题可能不在设备上；
- 请检查接口电缆连接并尝试打印其他文档，如果设备的打印输出页面或
打印测试页出现质量问题； - 请对照下表中的较差打印质量样本 进行检查并遵循说明执行操作。
| 较差的打印质量样本 | 建议 | |
| • | 如果设备指示更换墨粉盒状态，装入新的墨粉盒。 | |
| ABCDEFGH abcdefghijk | • | 检查设备的使用环境。潮湿或高温环境等环境可能导致 此打印故障。 |
| A B CD abcde 01234 模糊 | • • • | 如果整个页面的颜色过浅，可能开启了省墨模式。在设 备的菜单设置或打印机驱动程序中关闭省墨模式。 清洁硒鼓单元。 清洁硒鼓单元上的电晕丝。 |
| • | 请更换新的墨粉盒。 | |
| • | 请更换新的硒鼓单元。 | |
| • | 检查设备的使用环境。高温和高湿等环境可能会增加背 | |
| ABcCDEFGH abcdefghijk | • | 景阴影量。 清洁硒鼓单元。 |
| ABCD | • | 请更换新的墨粉盒。 |
| abcde | • | 请更换新的硒鼓单元。 |
| 01234 | ||
| 底灰 | ||
| • | 检查设备的使用环境。低湿或低温等环境可能导致此打 | |
| 印质量问题。 | ||
| • | 在打印机驱动程序中选择合适的介质类型。 | |
| • | 在菜单设置中选择合适的介质类型。 | |
| • | 清洁硒鼓单元。 | |
| • | 请更换新的硒鼓单元。 | |
| 重影 | • | 请更换新的墨粉盒。 |
| • | 定影单元可能脏了。 | |
| • | 确保驱动程序中的介质类型设置与您使用的纸张类型相 | |
| ABCDEFGH abcdefghijk | • | 匹配。 清洁硒鼓单元。 |
| A B CD | • | 墨粉盒可能已经损坏。 |
| abcde | 请更换新的墨粉盒。 | |
| 01234 | • | 硒鼓单元可能已经损坏。 |
| 墨粉斑点 | 请更换新的硒鼓单元。 | |
| • | 定影单元可能脏了。 |
| 较差的打印质量样本 | 建议 | |
| • | 在打印机驱动程序中选择厚纸 模式，或使用比当前所用 | |
| 纸张更薄的纸张。 | ||
| • | 在菜单设置中选择合适的介质类型。 | |
| • | 检查设备的使用环境。高湿等环境可能导致空心打印。 | |
| • | 硒鼓单元可能已经损坏。 | |
| 请更换新的硒鼓单元。 | ||
| 空心打印 | ||
| • | 清洁硒鼓单元中的电晕丝。 | |
| • | 硒鼓单元可能已经损坏。 | |
| 请更换新的硒鼓单元。 | ||
| 全黑 | ||
| • | 在打印机驱动程序中选择合适的介质类型。 | |
| ABCDEFGH | • | 在菜单设置中选择合适的介质类型。 |
| abcdefghijk A B CD | • | 问题可能会自行消失。打印多个空白页可以消除该问 题，特别是当设备闲置较长时间后再次使用时。 |
| abcde | • | 清洁硒鼓单元。 |
| 01234 | • | 硒鼓单元可能已经损坏。 |
| 页面中有横向白线 | 请更换新的硒鼓单元。 | |
| • | 清洁硒鼓单元。 | |
| ABC DEFGH | • | 硒鼓单元可能已经损坏。 |
| abc d efghijk A B CD | 请更换新的硒鼓单元。 | |
| abcde | ||
| 0 1 234 | ||
| 页面中有横向线条 | ||
| • | 检查设备的使用环境。高湿或高温环境可能导致此打印 | |
| 质量问题。 | ||
| • | 清洁硒鼓单元。 | |
| • | 如果打印几页后此问题仍没有解决，更换新的硒鼓单 | |
| 元。 | ||
| 页面中有横向白线或白色条纹 | ||
| 较差的打印质量样本 | 建议 | |
| • | 如果打印几页后此问题仍没有解决，则硒鼓单元中可能 | |
| 有异物，如硒鼓上可能粘有标签的粘胶。清洁硒鼓单 | ||
| 元。 | ||
| 相关信息:清洁硒鼓单元. | ||
| • | 硒鼓单元可能已经损坏。 | |
| 请更换新的硒鼓单元。 | ||
黑色文本或图片上每隔 94 毫米处有白点  | ||
 每隔 94 毫米处有黑点 | ||
| • | 使用用于激光打印机的标签纸时，纸上的粘胶有时会粘 | |
| ABCDEFGH abcdefghijk | 到硒鼓表面。清洁硒鼓单元。 相关信息:清洁硒鼓单元. |
|
| A B CD abcde 01234 | • • | 如果所用纸张带有回形针或订书针，可能会损坏硒鼓单 元。 如果已打开包装的硒鼓单元长期受到阳光或室内灯光直 射，可能会造成损坏。 |
| 页面中有横向黑色墨粉印记 | • | 清洁硒鼓单元。 |
| • | 墨粉盒可能已经损坏。 | |
| 请更换新的墨粉盒。 | ||
| • | 硒鼓单元可能已经损坏。 | |
| 请更换新的硒鼓单元。 | ||
| • | 滑动绿色滑块以清洁硒鼓单元内的电晕丝。 | |
| ABCDEFGH | 确保硒鼓单元上的绿色滑块处于初始位置。 | |
| abcdefghijk | • | 墨粉盒可能已经损坏。 |
| A B CD | 请更换新的墨粉盒。 | |
| abcde | • | 硒鼓单元可能已经损坏。 |
| 01234 | 请更换新的硒鼓单元。 | |
| 页面中有纵向黑线 | • | 定影单元可能脏了。 |
| 打印页面中有纵向墨粉污迹 | ||
| • | 确保设备内、墨粉盒和硒鼓单元周围没有碎纸、便利贴 | |
| ABCDEFGH abcdefghijk | • | 或灰尘等异物。 墨粉盒可能已经损坏。 |
| ABCD | 请更换新的墨粉盒。 | |
| abcde | • | 硒鼓单元可能已经损坏。 |
| 01234 | 请更换新的硒鼓单元。 | |
| 页面中有纵向白线 | ||
| 较差的打印质量样本 | 建议 |
| •检查纸张类型和质量。高温和高湿环境可能导致纸张卷 | |
| 曲。 | |
| •如果不经常使用设备，则纸盒中的纸张可能放置时间过 | |
| 长。请翻转纸盒中堆叠的纸张，或者展开纸盒中堆叠的 | |
| 纸张并将其翻转 180°。 | |
| •打开后盖 (后出纸托板) 并将打印的纸张输出到后出纸 | |
| 托板上。 | |
| 卷曲或波纹 | •使用的不是推荐打印介质时，在打印机驱动程序中选择 |
| 减少纸张卷曲 模式。 | |
| B DEFGH abc efghijk ACD bcde134 起皱或折痕 | •确保纸张正确装入。 |
| •检查纸张类型和质量。 | |
| •翻转纸盒中堆叠的纸张或者将纸盒中的纸张翻转 | |
| 180°。 | |
| •确保驱动程序中的介质类型设置与您使用的纸张类型相 | |
| ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ. 0123456789. abcdefghijklmnopqrstuvwxyz. ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ. 0123456789. abcdefghijklmnopqrstuvwxyz. | 匹配。 |
| •在打印机驱动程序中选择改善墨粉定影 模式。 | |
| 如果此选项不足以改进定影效果，请将打印机驱动程序 | |
| 中的介质类型 设置更改为厚纸。要打印信封，请在介质 | |
| 类型设置中选择厚信封 。 | |
| 定影不良 | |
| 信封有折痕 | •确保打印信封时后盖 (后出纸托板) 已打开。 •确保信封仅从 MP 纸盒送入。 |
4.打印机亮红灯，不工作
问题描述： 打印机亮红灯，不能正常打印
问题分析：
任何一种完善的办公产品都有可能出现错误、需要更换耗材。此时，设备会识别错 误或必要的日常维护并显示相应信息。下表列出了最常见的错误和维护信息。
解决方法 ：
下表列出了最常见的错误和维护信息,遵循措施列中的说明解决错误和清除信息。
| 错误信息 | 原因 | 措施 |
| 2-sided Disabled (不能双 面打印) | 设备后盖未完全合上。 | 合上设备后盖，直到其锁定在关闭位置。 |
| 双面纸盒未完全安装。 | 将双面纸盒紧紧地装入设备。 | |
| Access Denied (拒绝访问) | 您要使用的功能受到安全功能锁 3.0 的限制。 | 请致电管理员检查您的安全功能锁设置。 |
| Cartridge Error (墨粉盒错 | 墨粉盒安装不正确。 | 取出墨粉盒和硒鼓单元组件。取出墨粉盒，然 |
| 误) | 后将墨粉盒重新装回硒鼓单元。将墨粉盒和硒 | |
| 鼓单元组件装回设备。 | ||
| Cooling Down (正在冷却) | 设备内部温度过高。设备会暂停当 | 确保可以听到设备内部风扇高速旋转的声音， |
| 前打印作业并进入冷却模式。 | 同时确保排气口部位未被堵住。 | |
| 如果风扇高速旋转，请移开排气口附近的任何 | ||
| 障碍物，然后使设备保持开启状态，过几分钟 | ||
| 再使用。 | ||
| 如果风扇不旋转，请断开设备电源几分钟，然 | ||
| 后重新连接。 | ||
| Cover is Open (盖子未合 上) | 前盖未完全合上。 | 打开再紧紧地合上设备前盖。 |
| Cover is Open (盖子未合 上) | 定影单元盖未完全合上。 | 合上位于设备后盖内侧的定影单元盖。 |
| Drum ! (硒鼓！) | 必须清洁硒鼓单元上的电晕丝。 | 清洁硒鼓单元上的电晕丝。 |
| 相关信息:清洁电晕丝. | ||
| 如果问题仍然存在，请更换新硒鼓单元。 | ||
| 硒鼓单元或墨粉盒和硒鼓单元组件 | 取出硒鼓单元，将墨粉盒从硒鼓单元中取出， | |
| 安装不正确。 | 然后将墨粉盒装回硒鼓单元。将硒鼓单元装回 | |
| 设备。 | ||
| Drum End Soon (硒鼓寿命将 到) | 硒鼓单元寿命即将耗尽。 | 请在液晶显示屏显示 Replace Drum (更换硒 鼓)前订购一个新的硒鼓单元。 |
| Jam 2-sided (双面卡纸) | 双面纸盒或后盖内侧发生卡纸。 | 取出双面纸盒并打开后盖，以拉出所有卡纸。 |
| Jam Inside (内部卡纸) | 设备内部发生卡纸。 | 打开前盖，取出墨粉盒和硒鼓单元组件，然后 拉出所有卡纸。合上前盖。 |
| Jam Rear (后部卡纸) | 设备后部发生卡纸。 | 打开定影单元盖，取出所有卡纸。合上定影单 元盖。 |
| 错误信息 | 原因 | 措施 |
| Jam Tray 1 (纸盒 1 卡纸) Jam Tray 2 (纸盒 2 卡纸) | 所示纸盒发生卡纸。 | 拉出液晶显示屏所示纸盒，取出所有卡纸。 |
| Limit Exceeded (超出限制) | 已达到安全功能锁 3.0 中设置的 打印限制。 | 请致电管理员检查您的安全功能锁设置。 |
| Media Mismatch (介质不匹 配) | 打印机驱动程序中指定的介质类型 与设备菜单中指定纸张类型不同。 | 将正确类型的纸张装入液晶显示屏所示纸盒 中，然后在设备的纸张类型设置中选择正确的 介质类型。 |
| No Drum Unit (无硒鼓单元) | 硒鼓单元安装不正确。 | 重新安装墨粉盒和硒鼓单元组件。 |
| No Paper (无纸) | 设备中缺纸或纸张未正确装入纸 盒。 | •打开纸盒补充纸张。确保纸张导块已调整至 正确的尺寸。 •如果纸盒中有纸张，取出并重新装入。确保 纸张导块已调整至正确的尺寸。 •纸盒不能装得过满。 |
| No Paper Fed T1 (纸盒 1 无 进纸) No Paper Fed T2 (纸盒 2 无 进纸) | 本设备无法从所示纸盒进纸。 | 拉出液晶显示屏所示纸盒，取出所有卡纸。 |
| No Paper MP (前进纸托板无 纸) | 多功能纸盒中缺纸或纸张未正确装 入多功能纸盒。 | 执行以下操作中的一项： •打开多功能纸盒补充纸张。确保纸张导块已 调整至正确的尺寸。 •如果纸盒中有纸张，取出并重新装入。确保 纸张导块已调整至正确的尺寸。 |
| No Paper T1 (纸盒 1 无纸) No Paper T2 (纸盒 2 无纸) | 本设备无法从所示纸盒进纸。 | 执行以下操作中的一项： •打开液晶显示屏所示纸盒补充纸张。确保纸 张导块已调整至正确的尺寸。 •如果纸盒中有纸张，取出并重新装入。确保 纸张导块已调整至正确的尺寸。 •纸盒不能装得过满。 |
| No Toner (无墨粉) | 墨粉盒或墨粉盒和硒鼓单元组件安 装不正确。 | 取出墨粉盒和硒鼓单元组件。将墨粉盒从硒鼓 单元中取出，然后将墨粉盒重新装回硒鼓单 元。将墨粉盒和硒鼓单元组件装回设备。如果 问题仍然存在，请更换新墨粉盒。 |
| No Tray T1 (无纸盒 1) No Tray T2 (无纸盒 2) | 纸盒未安装或安装不正确。 | 重新安装液晶显示屏所示纸盒。 |
| Out of Memory (内存已满) | 设备的内存已满。 | 按 取消 并降低打印分辨率。 |
| Paper Low Tray 1 (纸盒 1 纸张不足) Paper Low Tray 2 (纸盒 2 纸张不足) | 纸盒即将缺纸。 | 打开液晶显示屏所示纸盒补充纸张。 |
| 错误信息 | 原因 | 措施 |
| Print Data Full (打印数据 已满) | 设备的内存已满。 | 按 取消 并删除之前存储的保密打印数据。 |
| Print Unable (无法打印) ## | 设备存在机械故障。 | •按住  关闭设备电源，等待数分钟后再 重新打开。 |
| Replace Drum (更换硒鼓) | 需要更换硒鼓单元。 | 更换新的硒鼓单元。 相关信息: 更换硒鼓单元. |
| 安装新的硒鼓后未重置硒鼓单元计 数器。 | 重置硒鼓单元计数器。 请参见新硒鼓单元附带的说明书。 | |
| Replace Toner (更换墨粉) | 墨粉盒寿命已尽。设备停止所有打 印操作。 | 更换新的墨粉盒。 |
| Self-Diagnostic (自我诊 断) | 定影单元在指定时间内未达到指定 的温度。 | 按住  关闭设备电源，等待数秒后再重新 打开。打开设备电源，等待 15 分钟后再使 用。 |
| 定影单元温度过高。 | ||
| Size Error (尺寸错误) | 指定纸盒不支持打印机驱动程序中 指定的纸张尺寸。 | 选择指定纸盒支持的纸张尺寸。 |
| Size Error DX (尺寸错误 DX) | 设备纸张尺寸设置中指定的纸张尺 寸不适合进行自动双面打印。 | 按 取消 (如有需要)。 将正确尺寸的纸张装入纸盒中，并根据纸张尺 寸设置纸盒。 选择双面打印支持的纸张大小。 适用于自动双面打印的纸张尺寸为 A4。 |
| 纸盒中的纸张大小不正确，不适合 进行自动双面打印。 | ||
| Size Mismatch (尺寸不匹 配) | 纸盒中的纸张大小错误。 | 将正确尺寸的纸张装入液晶显示屏所示纸盒 中，并根据纸盒设置纸张的尺寸。 按 开始 。 |
| Toner Low (墨粉不足) | 如果液晶显示屏上显示此信息，您 仍可打印。墨粉盒寿命将尽。 | 即刻订购一个新墨粉盒，以便在液晶显示屏上 显示 Replace Toner (更换墨粉)时更换。 |
| Too Many Trays (纸盒过多) | 已安装的选配纸盒数量超出最大数 量。 | 减少选配纸盒数量。 |
