文档编号	版本号	保密级别	生效日期
	NY-IM.SW-N5290	V1.0	秘密内部公开	2021-1-25

EPSON5290FAQ手册

编 制：蒋艳丰

审 核：金明

批 准：雷鸣

修订记录

说明：初始版本:V1.0,后续变更依次论推V1.1…

目录

问题描述：5290打印机更换兼容墨包后，第一次打印windows桌面弹窗提示没有原装墨盒

问题分析： 兼容墨包必须要有这个非原装提示，当用户在使用兼容墨包，必须提示用户使用的为非原装墨包

解决方案： 在第一次安装兼容墨包，或者拿出墨包重新安装后，用驱动打印测试页，弹窗后点“继续”，后面打印将不会提醒，如果更换墨后，重复下面操作。

问题描述 ：5290打印机显示屏显示“系统错误，PDL板故障”，打印机不能打印

问题分析 ：

1. PDL板故障
2. 环境温度过低

解决方案：

1. 重新启动打印机，打印机恢复正常。
2. 如果频繁出现PDL故障，建议打印机返厂维修

问题描述：打印机显示屏显示000101故障

问题分析: I / S电机的负载超过预期负载的状态

怀疑原因：

1. 墨水系统的齿轮由于异物而被锁定
2. 墨水系统组件故障

解决方案 ：

1. 目视检查墨水系统组件的齿轮， 齿轮上没有异物；
2. 刮片有没有被墨垢卡住，按照下面方法清洗刮片和墨栈。

• 在控制面板上打印喷嘴检查图案快速的拔掉打印机电源线，把喷头从右侧移动到左侧。
• 按下图操作，把刮片转出来

• 用棉签蘸着水把刮片清洁干净，清洁干净后一定要把刮片转回去，以免卡坏

• 用棉签蘸着酒精清洁墨栈，清洁完后，倒一点酒精到墨栈上，注意不要溢出

• 过30分钟后打印机开机，清洗下打印头，打印一张喷嘴检查图案，查看下喷嘴情况。

（冬天干燥，打印过程产生的废墨容易干，定期给墨栈里面加点酒精。）

问题描述： 打印机亮红灯不打印

问题分析： 驱动打印纸类型和打印机C1纸盒打印纸类型设置不匹配

解决方案 ：

1. 设置打印机驱动打印纸类型为“粗面纸”。
2. 设置打印机C1纸盒打印纸类型为“粗面纸”。

问题描述： 把其它5290打印机的初始化墨包装到这台墨水用完的打印机上，打印机显示如下图提示：

问题分析 ：初始化墨包只是用于打印机设置和测试打印使用，与打印机是绑定的。

解决方案 ：申请新的墨包。

问题描述：打印机显示屏显示维护箱未安装，打印机不能打印

问题分析 ：维护箱未安装或芯片损坏

解决方法 ：重新安装或更换维护箱。

问题描述 ：打印机提示“维护箱已到使用寿命，请更换。”

问题分析： 维护箱收集废墨计数已满了

解决方案: 更换个新的维护箱。

问题描述：打印出来图片不清晰，缺色。

问题分析 ：打印机喷嘴堵塞

解决方案：

1. 打印喷嘴检查图案，检查哪个颜色喷嘴堵塞。

1. 连续在打印机上执行打印头清洗三次后打印“打印头喷嘴检查”对比有没有改善。（如果没有改善，请关机静置一晚,切莫强制多次清洗，打印头进空后，清洗就不起作用了）