文档编号	版本号	保密级别	生效日期
	NY-SDP-1D-T01	V3.0.1.2	□秘密 □内部 公开	2022-04-24

SDP-1D自助终端软件

FAQ文档

编 制：林开伟

审 核：雷鸣

批 准：黄勇

问题1：胶片还未打完，终端软件提前返回打印完成的问题；

1. 问题描述：

终端软件发打印胶片，打印作业还未打印完成，终端页面提前返回打印完成，且患者看到打印完成的提示，会拖拽胶片的情况。

1. 过程分析：因胶片的大小，都有不定性因素，故打印的时候时长时短，需自行调整打印的时间。
2. 解决方案：在系统配置-打印时间设置中调整胶片打印时间，若终端软件页面提前返回，但胶片还未打完时，则需在对应的尺寸修改对应的时间，可手动计时还需要多久才返回，就多加几秒钟。保存配置文件，重启终端软件即可；

问题2：胶片和报告没有同步时间打印完，或胶片打印完成之后很久才打印报告；

1. 过程分析：胶片和报告的打印时间设置不合理。
2. 解决方案：在系统配置-打印时间设置中调整报告打印时间，将报告打印时间增大，让报告提前打印，从而让报告和胶片同步打印完成。

问题3：打印机报故障码623，终端同时报故障码0961；

1. 问题描述：打印机报故障码623，终端同时报故障码0961，并且终端不能正常打印；
2. 过程分析：打印机温度达不到或超过打印机规定的温度，导致加热器断线（温度闸门跳闸）
3. 解决方案：
4. 将温度闸门复位，对准温度闸门四个位置进行下压。

问题4：打印机报故障码689，终端同时报故障码0517，终端不能正常打印；

1. 问题描述：在打印过程中，打印机内部传动轴输送异常，导致打印机内部卡纸，从而导致打印失败，打印机报689故障码，终端报故障码0517。
2. 过程分析：打印机内部卡纸。
3. 解决方案：打开打印机前盖，取出打印机内部卡纸，然后关上前盖：

问题5：打印出来的胶片为漆黑，打印机报故障码1801，终端报故障码211

1. 问题描述：终端打印出来的胶片为漆黑，打印完之后打印机报1801故障码，终端同时也报故障码211；
2. 过程分析：胶片已曝光；
3. 解决方案：更换已曝光的胶片，重新安装未曝光的胶片。

问题6：插入托盘后，打印机报错，故障码为1819，同时终端也报故障码为220

1. 问题描述：在更换胶片规格时（如由8IN*10IN规格更换到10IN*12IN规格），更换胶片完毕关上托盘之后，打印机报错，故障码为1819，终端同时也报错，故障码为220。
2. 过程分析：未注册的托盘插入；
3. 解决方案：首先在打印机后台配置中设置好托盘卡位对应的规格，然后把“托盘卡子”放在对应规格的位置上（如下8IN*10IN是设置托盘卡位4,10IN*12IN是设置托盘卡位3，在将托盘中的胶片由8IN*10IN更换为10IN*12IN时，应该将“托盘卡子”放在卡位3上，如果将“托盘卡子”房子卡位5上时，在打印机就会报1819（未注册的托盘插入））。

问题7：打印过程中，胶片没有打印出来，终端报故障码226，打印机报故障码1295。

1. 问题描述：患者在打印胶片的过程中，胶片没有打印成功处理，打印机报故障码226，终端报故障码1295；
2. 过程分析：打印机在打印过程中传送单元堵塞（卡胶片）；
3. 解决方案：首先打开前盖，然后再打开右侧盖子，取出被卡住的胶片，然后关上盖子重新打印。

问题8：打印过程中，在胶片出口处胶片卡住，打印机报故障码12B1，终端同时报故障码227

1. 问题描述：患者在打印过程中，胶片在胶片出口处卡住，打印进无法排出，打印机报故障码12B1，终端同时报故障码227，且患者看到打印完成的提示，会拖拽胶片的情况；
2. 过程分析：排出传送单元堵塞错误（胶片出片口卡胶片）；
3. 解决方案：如果胶片被卡住的部分比较多的情况，则需要打开前盖，然后再打开侧盖，手动缓慢往上送出胶片，避免损坏已打印的胶片；如果卡住的胶片比较少的话，缓慢拉出胶片。

问题9：安装完终端包之后启动终端，终端报故障码60004

1. 问题描述：安装完终端包之后启动终端，终端报故障码60004，使用CS工具可以打印胶片，打印机也能ping得通；
2. 过程分析：打印机版本不对；
3. 解决方案：请用最新版本V13升级工具对相机升级。

问题10：安装完终端包之后启动终端，终端报故障码0035

1. 问题描述：安装完终端包之后启动终端，终端报故障码0035，使用CS工具可以打印胶片，打印机也能ping得通；
2. 过程分析：相机未授权；
3. 解决方案：进入终端后台设置-系统配置-相机授权，输入授权条码号进行授权。

问题11：更换胶片之后，插入托盘，但是打印机显示屏中显示open，终端显示0051或0052

1. 问题描述：更换胶片完毕关闭托盘之后，终端显示0051或者0052，查看打印机显示open状态；
2. 过程分析：托盘虽为关闭，但实际上是打开的状态；
3. 解决方案：重新拔插托盘，确认托盘已关闭。

问题12：插入托盘，但是打印机报故障码1227，终端报故障码204

1. 问题描述：插入托盘相机初始化之后，打印机报故障码1227，终端报故障码204；
2. 过程分析：托盘快门拨片未拔出；
3. 解决方案：拔出快门拨片。

问题12：打印机报故障码1212，终端报故障码201

1. 问题描述：打印机在打印过程中，打印机报故障码1212，终端同时报201故障码
2. 过程分析：打印机前盖或后盖打开；
3. 解决方案：关闭打印机前盖或后盖。

问题12：在打印过程中，终端报221或223，打印机同时报1291或者1293

1. 问题描述：打印机在打印过程中，终端同时报221或223故障码，打印机同时报1291或1293故障码，打印失败。重启打印机之后还是打印失败。
2. 过程分析：托盘中缺少胶片，导致托盘传送带错误；
3. 解决方案：往托盘中加胶片。