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智能移动竖屏FAQ文档
 | 文档编号 | 版本号 | 保密级别 | 生效日期 |
| 01 | □秘密 □内部 公开 | 2021-01-28 |
智能移动竖屏
FAQ文档
编 制：魏检
审 核：雷鸣
批 准：彭冬辉
南阳柯丽尔科技有限公司
问题1：智能移动竖屏VUI没有显示第二页
● 问题描述：
智能移动竖屏VUI没有显示第二页
● 过程分析：
VUI显示第二页是某些医院做的定制化，可放置其他APP，需改变系统目录中的区域码
● 解决方案：更改区域码
- 使用adb链接竖屏；
- 找到/system/csc/defaultportal/conf目录；
- 删除原来该目录中的conf.json文件；
- 将修改好区域码的conf.json文件重新上传至/system/csc/defaultportal/conf目录；
- 重启智能移动竖屏；
- 开机后等待VUI界面刷新；
- 刷新完成后，即可向右滑动，显示第二页。
问题二：使用可控app时，点击菜单按钮，画面会倒置
**●**** ****问题描述：**
使用可控app时，点击菜单按钮，画面会倒置
**●**** ****过程分析：**
智能移动竖屏未升级，该问题是上个版本的BUG。
● 解决方案：系统升级至1.0.14版本以上
- 获取第三方公司提供的系统版本1.0.14增量升级包；
- 拷贝至U盘，将其命名为update.zip；
- 插入智能移动竖屏中；
- 等待一段时间，系统弹出升级弹窗；
- 点击确认，升级
- 升级成功，开机后APP使用正常。
问题三：进入智能移动竖屏原生桌面失败
● 问题描述：
进入智能移动竖屏原生桌面失败
● 过程分析：
1、原生桌面失败已经打开，处于后台运行状态；
2、系统尚未做2021年的年份校验，只能识别2020年。
● 解决方案：
方案1：原生桌面处于后台运行，直接从后台运行进入原生桌面
是 = > 结束
否 = > 方案2
方案2：时间设置为2021年，更改为2020年
- 进入智能竖屏系统设置；
- 选择“时间和日期”；
- 关闭自动确定日期和时间，点击设置时间项，将年份更改为2020年；
- 选择页面左侧的“关于设备”；
- 连续点击蓝牙地址五次；
- 在计算器中输入8399月份日期.年份eX=；
- 进入原生桌面成功。
问题四：使用智能移动竖屏钉钉APP的摄像头时，显示空白
● 问题描述：
使用钉钉APP的摄像头时，显示空白。
● 过程分析：
钉钉版本较低
● 解决方案：钉钉升级
- 关闭钉钉后台运行；
- 重新打开钉钉，待有更新提示时确认更新；
- 更新后再次打卡摄像头使用正常。
问题五：本地阅片APP不能同时打开多个影像文件
● 问题描述：
本地阅片APP不能一次打开多个影像文件
● 过程分析：
本地阅片APP有一个专门展示多个影像的功能按钮，不在操作栏中
● 解决方案：在钉钉目录中点击功能按钮，一键展示所有影像文件
- 点击操作栏第一个按钮，进入目录；
- 选择钉钉目录，点击页面右上角的“序列显示”按钮；
- 即可展示钉钉目录中的所有影像文件。
问题六：本地阅片APP移动影像失败
● 问题描述：
本地阅片APP移动影像失败
● 过程分析：
本地阅片更改了移动方式，从单指移动变为双指移动。
● 解决方案：
使用双指移动影像