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T7500/L7700 FAQ手册
 | 文档编号 | 版本号 | 保密级别 | 生效日期 |
| NY-TR.CM-T7500-007 | V1.0 | 秘密内部公开 | 2024-9-30 |
医用图像打印机 FAQ手册
T7500/L7700
编 制：
审 核：
批 准：
南阳柯丽尔科技有限公司
修订记录
| 日期 | 版本 | 变更内容 | 修订 | 审批 | 备注 |
| 2024-9-30 | V.0 | 新建 |
说明：初始版本:V1.0,后续变更依次论推V1.1…
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登录WEB管理页面失败
- 可能原因
- 打印机屏幕没有回到主页面
- 生成的登录账号不正确
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |是 |否 |
| 1 | 检查打印机屏幕是否回到主页 | 进入步骤2 | 回到主页面 |
| 2 | 检查生成登录账号、检查打印头号是否输入正确，字母是大写的 | 进入步骤3 | 重新输入正确的打印头号 |
| 3 | 检查打印机日期设置是否与生成登录账号日期一致 | 联系技术支持 | 设置一致 结束 |
打印机接收不到任务
- 可能原因
- 打印机不是就绪状态
- 发送尺寸与片盒尺寸不匹配
- 打印机设置（打印队列）拒绝接收任务
- 前端设备非标准的DICOM协议传输数据
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |是 |否 |
| 1 | 检查打印机是否有异常（片盒芯片，卡片，盖子）？ | 恢复打印机到就绪状态 | 进入步骤2 |
| 2 | 检查片发送尺寸与片盒尺寸是否匹配？ | 进入步骤3 | 重新设置发送端尺寸 |
| 3 | 检查打印机打印队列里面是否设置了拒绝接受任务？ | 恢复正常接受任务 | 进入步骤4 |
| 4 | 检查打印机DICOM-接收组件是否设置成Clear | 进入web管理页面导出DICOM日志发回分析 | 设置成Clear 结束 |
打印机异响
- 可能原因
- 屏幕底下风扇异响
- 胶片放反了
- 胶片不匹配
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |是 |否 |
| 1 | 观察不打印时候是否存在异响？ | 拨掉屏幕下面的散热风扇插头 | 进入步骤2 |
| 2 | 检查打印出来是否有图像？ | 进入步骤3 | 胶片放反了，正确放置胶片 |
| 3 | 更换一箱胶片打印是否还有异常？ | 进入步骤4 | |
| 4 | 记录胶片生产批号，提质量反馈。 | 结束 |
打印图像一边缺失
- 可能原因
- 上盖没有盖好
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |是 |否 |
| 1 | 检查打印机上盖是否盖好？ | 进入步骤2 | 打开上盖，手从盖子两端压下上盖 |
| 2 | 更换胶片打印测试查看是否正常？ | 结束 | 联系技术支持 |
打印图像末端超出胶片范围（或者末端留白过多）
- 可能原因
- 图像被拉长了
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |OK |NG |
| 1 | 打印机控制面板设置–维护–副扫描方向长度，调整当前值，直到上下边距对称，满足要求 | 结束 | 联系技术支持 |
备注：参考T7500用户手册
打印图像左有边距不对称
- 可能原因
- 胶片宽度有偏差
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |OK |NG |
| 1 | 打印机控制面板设置–维护–图像偏移，调整胶片对应的Side值，直到左右边距对称，满足要求 | 结束 | 联系技术支持 |
打印图像四个角偏黑
- 可能原因
- 胶片长时间暴露空气中
- 空气湿度大
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |OK |NG |
| 1 | 从片盒胶片中间拿一张胶片打印测试，查看打印效果 | 结束 | 进入步骤2 |
| 2 | 重新拆包胶片打印测试 | 结束 |
打印图像有竖线
- 可能原因
- 打印头上有异物附着
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |是 |否 |
| 1 | 检查打印头是否脏污 | 用钢笔橡皮擦 清洁打印头 | 进入步骤2 |
| 2 | 联系技术支持 | 结束 |
打印图像有横纹
- 可能原因
- 胶片不匹配
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |是 |否 |
| 1 | 拆另外一箱胶片打印测试，检查横纹是否消失？ | 图像正常 | 进入步骤2 |
| 2 | 记录胶片批次号，联系技术支持 | 结束 |
打印出来胶片横向水纹
- 可能原因
- 胶片涂布均匀
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |是 |否 |
| 1 | 把片盒里面胶片旋转180度放置，查看水纹位置是否改变？ | 胶片涂层问题，观片灯上看不到，接受 | 进入步骤2 |
| 2 | 橡皮擦清洁打印头 | 结束 |
打印出来图像整体很黑
- 可能原因
- 胶片的批次不同的差异
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |OK |NG |
| 1 | 重新拆一包胶片，进行片盒密度校准，查看打印效果 | 打印效果满足要求 | 进入步骤2 |
| 2 | 再执行两次片盒密度校准 | OK | 进入步骤2 |
| 3 | 记录胶片批次号，联系技术支持。 | 结束 |
打印出来图像整体发白
- 可能原因
- 胶片的批次不同的差异
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |OK |NG |
| 1 | 重新拆一包胶片，进行片盒密度校准，查看打印效果 | 打印效果满足要求 | 进入步骤2 |
| 2 | 再执行两次片盒密度校准 | OK | 进入步骤3 |
| 3 | 记录胶片批次号，联系技术支持。 | 结束 |
卡片（胶片头部在黑轴位置）
- 可能原因
- 胶片没有过黑轴中线
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |OK |NG |
| 1 | 调整图像边距，TOP值减小（维护模式-图像偏移-TOP减小），一般由3.8改为1.8 | 打印效果满足要求 | 进入步骤2 |
| 2 | 记录胶片批次号，联系技术支持。 | 结束 |
卡片（胶片头部到达打印头下面钣金位置，胶片有折痕）
- 可能原因
- 胶片带片（此情况一般发生在下片盒）
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |是 |否 |
| 1 | 检查片盒魔术贴，是否有效 （片盒魔术贴与胶片不能太紧，从而使胶片拱起来；也不能太松，吸片时不能刮到胶片） | 进入步骤2 | 加厚或减薄魔术贴 |
| 2 | 检查通道挡块是否有效（前后左右是否松动） | 更换挡块 | 进入步骤3 |
| 3 | 下片盒通道入片传感器摆杆套热缩管 | OK | 进入步骤4 |
| 4 | 联系技术支持。 | 结束 |
卡片（胶片打印完后送不出来）
- 可能原因
- 胶片输送时候阻力过大
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |OK |NG |
| 1 | 调整打印主轴皮带（稍微调松一点），注意不要把螺丝拧滑丝 | 满足要求 | 进入步骤2 |
| 2 | 联系技术支持。 | 结束 |
吸片失败
- 可能原因
- 片盒中胶片不平整
- 吸盘组件吸嘴漏气
- 真空管路漏气
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |是 |否 |
| 1 | 检查片盒中胶片是否有拱起、倾斜的现象 | 整理胶片平整 | 进入步骤2 |
| 2 | 检查吸盘组件吸嘴是否松脱、磨损、破裂等异常 | 重新安装或更换吸嘴 | 进入步骤3 |
| 3 | 交换上下片盒吸盘组件排查气管通道异常 | 进入步骤4 | 进入步骤4 |
| 3 | 联系技术支持。 | 结束 |
吸片失败 （报胶片空）
- 可能原因
- 吸盘组件的检片传感器异常
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |是 |否 |
| 1 | 拆卸吸盘组件检查检片传感器是否正常 | 进入步骤2 | 复原或更换传感器 |
| 2 | 联系技术支持。 | 结束 |
吸片失败 （装载失败）
- 可能原因
- 装载轮弹簧断裂
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |是 |否 |
| 1 | 检查装载轮两侧的弹簧是否断裂 | 更换弹簧 | 进入步骤2 |
| 2 | 联系技术支持。 | 结束 |
粘片
- 可能原因
- 两张或多张胶片因静电或受潮后粘连在一起
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |是 |否 |
| 1 | 检查片盒魔术贴，是否有效 （片盒魔术贴与胶片不能太紧，从而使胶片拱起来；也不能太松，吸片时不能刮到胶片） | 进入步骤2 | 加厚或减薄魔术贴 |
| 2 | 联系技术支持。 | 结束 |
带片（出白片）
- 可能原因
- 两张或多张胶片因静电或受潮后吸附在一起
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |是 |否 |
| 1 | 检查片盒魔术贴，是否有效 （片盒魔术贴与胶片不能太紧，从而使胶片拱起来；也不能太松，吸片时不能刮到胶片） | 进入步骤2 | 加厚或减薄魔术贴 |
| 2 | 联系技术支持。 | 结束 |
带片（前一张正常打完，后面一张片盒出来一半）
- 可能原因
- 两张或多张胶片因静电或受潮后吸附在一起
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |是 |否 |
| 1 | 检查片盒魔术贴，是否有效 （片盒魔术贴与胶片不能太紧，从而使胶片拱起来；也不能太松，吸片时不能刮到胶片） | 进入步骤2 | 加厚或减薄魔术贴 |
| 2 | 联系技术支持。 | 结束 |
带片 （胶片走歪）
- 可能原因
- 两张或多张胶片因静电或受潮后吸附在一起
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |是 |否 |
| 1 | 检查片盒魔术贴，是否有效 （片盒魔术贴与胶片不能太紧，从而使胶片拱起来；也不能太松，吸片时不能刮到胶片） | 进入步骤2 | 加厚或减薄魔术贴 |
| 2 | 联系技术支持。 | 结束 |
打印后胶片卷曲
- 可能原因
- 打印头热量过大导致胶片卷曲
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |OK |NG |
| 1 | 降低片盒密度值 | 打印效果满足要求 | 进入步骤2 |
| 2 | 联系技术支持。 | 结束 |
加密分区错误（11和31）
- 可能原因
- 胶片芯片分区与打印机分区不一致
- 修复故障
|步骤 |检查项目 | |
| 1 | 联系技术支持。 | 结束 |
胶片装载故障（021000或021100故障）
- 可能原因
- 装载轮电机故障或传感器检测异常
- 修复故障
|步骤 |检查项目 |是 |否 |
| 1 | 拆掉侧壳，然后打印机上电观察装载轮电机是否能正常转动 | 进入步骤2 | 进入步骤3 |
| 2 | 检查传感器检测是否正常 | 进入步骤3 | 进入步骤3 |
| 3 | 联系技术支持。 | 结束 |
电源故障（012000或012001故障）
- 可能原因
- 电源板故障
- 修复故障
|步骤 |检查项目 | |
| 2 | 联系技术支持更换电源板。 | 结束 |