====== SDP-2K-FAQ文档(1) ======
| __{{sdp-2k-faq_Image_0.png}}__|文档编号|版本号|保密级别|生效日期|
| ::: |NY-SDP-2k-T01|V1.0| □秘密 □内部 公开|2021-2-2|

SDP-2K 

 FAQ文档

编  制：__王晗晗__

 审   核：__雷鸣__

 批  准：__张斌__

**问题1：SDP-2K终端软件打印胶片打印不出来，报50001故障，且打印机状态一直是就绪状态；**

  * **问题描述：**胶片打印不出来，提示返回50001故障；
  * **过程分析：**打印的胶片分辨率较大的问题；
  * **解决方案：**
出现此问题，最常见的问题是因为胶片分辨率较大终端软件不支持打印的问题，此问题有两个解决方法，首选建议在服务器端修改，放到终端会延长打印时间，且容易被现场现有定制化覆盖掉；

  - 服务器配置dicom接收器，如下图所示，修改完dicom接收器后，需要把无法打印的胶片重新发送到服务器，把无法打印的那条胶片记录删除掉，留最新发送到服务器的胶片，再在终端软件上打印，查看是否能正常打印。
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  - 也可以打终端软件定制化的补丁，此补丁属于定制化范围内的补丁，若现场终端软件有定制化的，需要在意这个补丁，补丁会打到对应的位置，补丁文件内有说明，此补丁SDP-2K AB区都支持。
{{ObjectReplacements/Object 1}}

  - 若是新装机，系统有重装的，或者是工控机从其他机器上拆卸下来拿来用的，有可能是没有注册类，安装cs应用软件，打开使用，或者是点击安装根目录下reg的应用程序，运行重启终端软件即可打印。
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**问题2：SDP-2K终端软件报故障显示相机找不到串口；**

  * **问题描述：**终端软件报故障显示相机找不到串口；
  * **过程分析：**有可能是串口线松动，有可能是串口占用，有可能驱动没装。
  * **解决方案：**
  - 检查一下打印机的串口是否松动，重新拔插一下；
  - 串口有可能是被占用了，请检查串口的端口是否被占用，是否是COM11和COM12，若不是，则需要修改成串口COM11和COM12。
  - 在终端上点击“我的电脑”右键，点击“管理”，如下图所示：
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  - 打开计算机管理页面，选择“设备管理器”，找到“端口（COM和LPT）”，查看下方是否是COM11和COM12。如下图所示：
{{sdp-2k-faq_Image_4.png}}

  - 若不是COM11和COM12，则需要更改其串口的端口，点击端口右键，选择“属性”，如下图所示：
{{sdp-2k-faq_Image_5.png}}

  - 选择“端口设置”，点击“高级”，如下图所示：
{{sdp-2k-faq_Image_6.png}}

  - 在COM的高级设置页面，可看到COM端口号，选择“COM11”，点击“确定”按钮，保存即可。如下图所示：
{{sdp-2k-faq_Image_7.png}}

  - COM12也是如上操作执行，设置完成COM11和COM12后，重启终端服务，再次查看是否正确显示COM11和COM12。
  - 启动终端软件查看是否还会报相机找不到串口。
  - 若相机串口找不到时，请先把之前存在的驱动卸载掉，重新安装驱动。
  - 卸载现有的驱动，选择驱动，右键，选择“卸载设备”，如下图所示：
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  - 卸载完成后，先按照驱动安装的操作说明及操作步骤进行操作，首先先把补丁打上，再安装驱动。**一定先把补丁打上**，按照操作说明里的路径。
  - 安装好驱动，查看端口是否正常显示COM11和COM12，若不正常显示，则需更改端口成COM11和COM12，重启终端服务即可。
  - 当找不到串口时，也可以使用串口检测工具进行检测。
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**问题3：SDP-2K终端软件报上（下）片盒计数为空，打印机是EP1和EP2的故障，会无限刷条码正常刷条码，但不会执行打印操作，更换片盒或抽拉片盒后，会无限打印；**

  * **问题描述：**打印机出现EP1（上片盒为空）和EP2（下片盒为空）故障
  * **过程分析：**EP1和EP2是预警状态，且不是故障状态，现目前打印机出现此状态时，以故障的形式上报终端软件且终端软件报故障。
  * **解决方案：**
EP1表示的是打印机上片盒为空；

EP2表示的是打印机下片盒为空；

  - 当终端软件显示故障页面是上片盒为空00012（或者是下片盒为空00013）时，检查打印机的状态是否是EP1或EP2，若出现EP1或EP2时，检查一下上下片盒是否真的是片盒为空，若片盒里的胶片真的是没有了，请把片盒拔出来添加胶片；
  - 若检查片盒有胶片（与实际报的上下片盒为空不符时），请拔插一下片盒，查看是否恢复正常；
  - 当胶片恢复正常后，会把打印机里的打印任务重新打印出来，若不想把胶片打印出来，请断电重启打印机即可删除打印任务；
**问题4：SDP-2K终端软件报片盒未加载，打印机报203或204故障码；**

  * **问题描述：**终端软件报上下纸盒没有加载，看打印机报203或204的故障错误，但实际片盒是已经装上去的；
  * **过程分析：**片盒没有插到位
  * **解决方案：**
在装片盒时，需要稍微使劲一点装上去，肉眼感觉是已经把片盒装上去了，但是实际片盒没有装到位，才导致故障的产生。

**问题5：胶片还未打完，终端软件提前返回打印完成的问题；**

  * **问题描述：**
终端软件发打印胶片，打印作业还未打印完成，终端页面提前返回打印完成，且患者看到打印完成的提示，会拖拽胶片的情况。

  * **过程分析****：**因胶片的大小，都有不定性因素，故打印的时候时长时短，需自行调整打印的时间。
  * **解决方案：**
  - 找到终端软件安装根目录\SDP\printime.xml配置文件，使用记事本打开，对打印的对应尺寸进行调整时间，若终端软件页面提前返回胶片还未打完时，则需在对应的尺寸修改对应的时间，这里的时间单位是秒，可手动计时还需要多久才返回，就多加几秒钟。
保存配置文件，重启终端软件即可；

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**问题6：长期使用打印机打印时，建议定时重启一下打印机；**

  * **问题描述：**
终端软件发打印，打印机打印没反应，且打印机小屏幕正常显示，拔插片盒也无反应；

  * **过程分析：**打印机死机状态。
  * **解决方案：**
  - 此问题在个别医院会出现打印机打印没反应，且打印机小屏幕正常显示，拔插片盒也无反应时，目前是建议定时重启打印机的操作。
**问题7：SDP-2K怎么区分是A区还是B区，是V1.0版本还是V2.0版本；**

  * **问题描述：**
在使用终端软件安装包时，不知道怎么区分，该使用哪个终端软件安装包，SDP-2K有分A区和B区，有分版本V1.0和V2.0。

  * **过程分析：**不知道怎么区分A区和B区，以及版本的区分。
  * **解决方案：**
  - 请查看胶片打印机上右上角的是A区还是B区，如下图所示：
**{{sdp-2k-faq_Image_11.jpeg}}**

  - 区分终端机器的版本，若报告打印机打开报告的门是：手拉门，则是V1.0版本，若报告打印机的打开的门是电动门（也可以叫做升降门），则是V2.0版本。
  - 目前终端软件安装包，支持V1.0和V2.0，但会区分A区和B区，终端软件安装包上都有命名，如果是A区,则是SDP-2K，若是B区，则是SDP-2KB这样的命名方式，则A区和B区的终端软件安装包是区分开的，且加密狗也要区分。
**问题8：正常使用时，打印机屏幕突然黑屏，拔插片盒打印机有动作。**

  * **问题描述：**
正常使用时，打印机屏幕突然黑屏，拔插片盒打印机有动作

  * **过程分析****：**电控板问题；
  * **解决方案：**
  - 这个问题的原因是打印机右侧电控板存在虚焊问题，可以整机断电重启再观察一下，如果频繁出现，则申请更换电控板。
**问题9：打印胶片时，报传感器故障。**

  * **问题描述：**打印胶片时，报传感器故障；
  * **过程分析****：**传感器坏了；
  * **解决方案：**
  - 如果是卡片导致的，可以先把卡片问题处理掉，然后重启打印机可以解决。
  - 打印机右侧传感器出故障或者安装位置有偏移，导致传感器在打印时不能正常触发，如果是传感器有问题则更换传感器，如果是位置有偏移，则通过调整结构件来调整传感器位置，如下图：
{{sdp-2k-faq_Image_12.png}}

**问题10：打印机在使用的过程中，报RFID故障。**

  * **问题描述：**打印机在使用的过程中，报RFID故障
  * **过程分析****：**电控板上的接口接触不良。
  * **解决方案：**
  - 如果是RFID板子在电控板上的接口接触不良，则先整机关机断电，然后拔插电控板上面的RFID感应板接口J5和J16，拔插后上电开机，如下图：
{{sdp-2k-faq_Image_13.png}}

  - 如果尝试了方法1后还报故障，则可判定感应板出现故障，可申请更换感应板。
**问题11：芯片计数异常扣减问题，也就是正常打印过程中，芯片计数突然大量减少或者变为0；**

  * **问题描述：**芯片计数异常扣减问题，也就是正常打印过程中，芯片计数突然大量减少或者变为0
  * **过程分析：**芯片计数异常扣减问题；
  * **解决方案：**上片盒计数扣减异常，则为打印机右侧传感器（同问题2）在打印时没有充分触发，处于临界点，需要调整传感器固定件位置，使得传感器摆杆在打印时能够充分触发，或者更换传感器；下片盒扣减异常，则为打印机后盖处的扣减传感器有上述异常。
**常见故障码如下所示：**

| **富士****3**500| |
| 0021| 盖打开|
| 0023| 盖打开|
| 0030| 传送带部分卡纸错误|
| 0041| 传送带传送错误|
| 0042| 传送带传送错误|
| 0044| 传送带部分卡纸错误（主机）|
| 0045| 录制部​​分卡纸错误|
| 0049| 传送带部分卡纸错误（供纸单元）|
| 0051| 没有纸盒加载（主单元）|
| 0052| 没有纸盒加载（供纸元）|
| 0062| 相同的纸盒加载错误|
| 0063| 主体纸盒设置错误|
| 0064| 供纸单元纸盒设置错误|
| 0081| 序列错误|
| 0091| 传送带传送错误|
| 0092| 传送带传送错误|
| 0093| 主体拆卸部分吸盘臂上部死点检测错误|
| 0094| 供纸单元拆卸部吸盘臂上死点检测错误|
| 0095| 主体拆卸部分吸盘臂上部死点检测错误|
| 0096| 供纸单元拆卸部吸盘臂上死点检测错误|
| 00110| 上排：RFID连接错误|
| 00111| 上排：卡访问和卡故障|
| 00120| 下排：RFID连接错误|
| 00121| 下排：卡访问和卡故障|

__{{sdp-2k-faq_Image_14.jpeg}}__

| **错误码**| **错误名称**| **意思**| **可能的原因和修复**|
| 21 201| 盖打开| 盖子打开了| 关闭盖子|
| 23 201| 盖打开| 盖子打开了| 关闭盖子|
| 30 205| 传送带部分卡纸错误| 将胶片直接传送到磁头下方，但SD12没有变为CLOSE（胶片前缘检测）。| 从清洁辊正下方进入正下方时发生卡纸。发生卡塞时，请打开后盖的打开/关闭盖，然后取下胶片。1.检查传感器/电机。SD12，MH1，ME1。2.检查清洁辊。3.检查头部|
| 41 209| 传送带传送错误| 完成拆卸处理后，SD11没有正常关闭| 在去除胶片期间胶片下降。或者**SB11****，****SB12**故障，并且**SD11**传感器或**MB11**电机发生故障。机械系统或PCI通信系统发生故障，或者SND板上的**SB11****，****SB12****，****SD11**端口或**MB11**控制器发生故障。1.检查胶卷是否已经掉落。2.使用PC Utility，检查传感器，电机，并执行机构调整。3.如果问题仍然存在，请更换传感器/电机。4.如果问题仍然存在，请更换SND板。|
| 42 210| 传送带传送错误| 完成拆卸处理后，SD12没有正常关闭| 在去除胶片期间胶片下降。或者**SB21, SB22**故障，并且**SD21**传感器或**MB21**电机发生故障。机械系统或PCI通信系统发生故障，或者SND板上的**SB21, SB22, SD21**端口或**MB21**控制器发生故障。1.检查胶卷是否已经掉落。2.使用PC Utility，检查传感器，电机，并执行机构调整。3.如果问题仍然存在，请更换传感器/电机。5.如果问题仍然存在，请更换SND板。|
| 44 206| 传送带部分卡纸错误（主机）| 将胶片输送到记录部分，但SD11没有变为OPEN（胶片后端检测）| 副扫描传送过程中发生卡纸（图像记录）。发生卡塞时，请打开后盖的打开/关闭盖，然后取下胶片。 1.检查传感器/电机。 SD11，SD12，MH1，ME1 2.检查清洁辊。 3.检查头部|
| 45 208| 录制部​​分卡纸错误| 将胶片输送到记录部分，但SD12没有变为OPEN（胶片后端检测）| 副扫描传送过程中发生卡纸（图像记录）。发生卡塞时，请打开后盖的打开/关闭盖，然后取下胶片。 [示例] 26×36厘米尺寸的胶片放置在26×36厘米尺寸的胶片盒中时，可能会发生此问题。 1.检查胶片尺寸。 2.检查传感器/电机。 SD12，MH1，ME1 3.检查清洁辊。 4.检查头部。|
| 49 207| 传送带部分卡纸错误（供纸单元）| 将胶片输送到记录部分，但SD21没有变为OPEN（胶片后端检测）。| 副扫描传送过程中发生卡纸（图像记录）。发生卡塞时，请打开后盖的打开/关闭盖，然后取下胶片。 1.检查传感器/电机。 SD21，SD12，MH1，ME1 2.检查清洁辊。 3.检查头部。|
| 51 203| 没有纸盒加载（主单元）| 没有纸盒被加载| 加载纸盒|
| 52 204| 没有纸盒加载（供纸元）| 没有纸盒被加载| 加载纸盒|
| 62 220| 相同的纸盒加载错误| 主体和供纸单元都有相同编号的纸盒| 在主体和供纸单元中都装有相同编号的纸盒。 1.将纸盒更改为另一个。 2.如果问题仍然存在，请检查相关传感器|
| 63 221| 主体纸盒设置错误| 提到主体纸盒的信息，发现该纸盒已被禁用。| 设置为“禁用”的纸盒被加载到主体中。 1.加载可用的纸盒。 2.使用PC-Utility启用纸盒。 3.如果问题仍然存在，请检查相关传感器|
| 64 222| 供纸单元纸盒设置错误| 请参阅供纸单元纸盒上的信息，发现该纸盒已被禁用| 设置为“禁用”的纸盒被装入供纸单元。 1.加载可用的纸盒。 2.使用PC-Utility启用纸盒。 3.如果问题仍然存在，请检查相关传感器|
| 65 223|  | 密度测量导致异常值| 加载DI-HT以外的胶片。 1.将胶片更换为正确的胶片|
| 81 603| 序列错误| 发生序列错误| 重新初始化或重新启动。|
| 91 209| 传送带传送错误| 完成拆卸处理后，SD11没有正常关闭| 在去除胶片期间胶片下降。或者**SB11****，****SB12**故障，并且**SD11**传感器或**MB11**电机发生故障。机械系统或PCI通信系统发生故障，或者SND板上的**SB11****，****SB12****，****SD11**端口或**MB11**控制器发生故障。1.检查胶卷是否已经掉落。2.使用PC Utility，检查传感器，电机，并执行机构调整。3.如果问题仍然存在，请更换传感器/电机。4.如果问题仍然存在，请更换SND板。|
| 92 210| 传送带传送错误| 完成拆卸处理后，SD12没有正常关闭| 在去除胶片期间胶片下降。或者**SB21, SB22**故障，并且**SD21**传感器或**MB21**电机发生故障。机械系统或PCI通信系统发生故障，或者SND板上的**SB21, SB22, SD21**端口或**MB21**控制器发生故障。1.检查胶卷是否已经掉落。2.使用PC Utility，检查传感器，电机，并执行机构调整。3.如果问题仍然存在，请更换传感器/电机。5.如果问题仍然存在，请更换SND板。|
| 93 218| 主体拆卸部分吸盘臂上部死点检测错误| 在胶片输出过程中，试图将吸盘臂从HP移至上死点，但SB13未变为CLOSE。 （Retryover）| 无法打开纸盒快门。 SB13传感器或MB11电机发生故障。或机械系统错误或PCI通讯系统或SND板上的SB13端口或MB11控制器故障。 1.拉出纸盒并手动打开/关闭纸盒快门。 2.使用PC Utility，检查传感器，电机，并执行机构调整。 3.如果问题仍然存在，请更换传感器/电机。 4.如果问题仍然存在，请更换SND板|
| 94 219| 供纸单元拆卸部吸盘臂上死点检测错误| 在胶片输出过程中，试图将吸盘臂从HP移至上死点，但SB13未变为CLOSE。 （Retryover）| 无法打开纸盒快门。 SB23传感器或MB21电机发生故障。或机械系统故障，PCI通讯系统或SBD端口或SND板上的MB21控制器故障。 1.拉出纸盒并手动打开/关闭纸盒快门。 2.使用PC Utility，检查传感器，电机，并执行机构调整。 3.如果问题仍然存在，请更换传感器/电机。 4.如果问题仍然存在，请更换SND板|
| 95 218| 主体拆卸部分吸盘臂上部死点检测错误| 在胶片输出过程中，试图将吸盘臂从HP移至上死点，但SB13未变为CLOSE。 （Retryover）| 无法打开纸盒快门。 SB13传感器或MB11电机发生故障。或机械系统错误或PCI通讯系统或SND板上的SB13端口或MB11控制器故障。 1.拉出纸盒并手动打开/关闭纸盒快门。 2.使用PC Utility，检查传感器，电机，并执行机构调整。 3.如果问题仍然存在，请更换传感器/电机。 4.如果问题仍然存在，请更换SND板|
| 96 219| 供纸单元拆卸部吸盘臂上死点检测错误| 在胶片输出过程中，试图将吸盘臂从HP移至上死点，但SB13未变为CLOSE。 （Retryover）| 无法打开纸盒快门。 SB23传感器或MB21电机发生故障。或机械系统故障，PCI通讯系统或SBD端口或SND板上的MB21控制器故障。 1.拉出纸盒并手动打开/关闭纸盒快门。 2.使用PC Utility，检查传感器，电机，并执行机构调整。 3.如果问题仍然存在，请更换传感器/电机。 4.如果问题仍然存在，请更换SND板|
| 110 230| 上排：RFID连接错误| RFID R / W未连接| 检查RFID R / W连接。根据更换杂志再次更换杂志|
| 111 231| 上排：卡访问和卡故障| 访问卡失败。或访问非法卡。| 根据更换杂志再次更换杂志|
| 120 240| 下排：RFID连接错误| RFID R / W未连接| 检查RFID R / W连接。根据更换杂志再次更换杂志|
| 121 241| 下排：卡访问和卡故障| 访问卡失败。或访问非法卡。| 根据更换杂志再次更换杂志|