====== SDP-2H-FAQ文档 ======
| {{22_Image_0.png}}|文档编号|版本号|保密级别|生效日期|
| ::: | NY-TR.SW-ZD-01|V1.0| □秘密 R内部 £公开| 2020-07-23|

 

SDP-2H FAQ文档

  

  

编  制：__ ____ ____ ____徐玲____ ____ ____ __ 

审  核：__ ____ ____雷鸣____ ____ ____ ____ ____ ____ __

批  准：__ ____ ____ ____黄勇____ ____ ____ ____ __



**修订记录**

|日期|版本|变更内容|修订|审批|备注|
|2020-07-23|V1.0|创建|徐玲|雷鸣| |

**目录 **

**Q1：为什么相机授权时提示授权失败？**

A：可能原因是相机软件是老版本，通过3500日志查看“无法连接相机ip 8888”。

解决方法：

步骤一、开启终端操作系统telnet

进入控制面板----程序和功能----打开或关闭Windows功能----Telnet客户端打√

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步骤二、验证相机是否是新版本

 在运行后输入“telnet 相机IP 8888”看是不是能拼通，出现下图所示说明系统已经是新版本，提示无法连接就是旧系统，需要升级了。

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步骤三、升级新系统\\ 去发布平台下载3500工具，点击“升级.bat”提示升级成功后，再按步骤二操作一遍

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{{22_Image_4.png}}

有以上提示说明升级成功了

**Q2：初始化片盒时不会变100了，点击没反应，扫码授权提示授权失败？**

**{{22_Image_5.png}}**

A：可能原因，查看360隔离文件有没有终端程序被删除掉

解决办法：进入360将隔离文件恢复

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**Q3: 终端启动报30015，无法连接相机，但相机系统已经升级为最新的？**

A：原因是现场外网ip和打印机ip设置为同网段的，需要将子网掩码设置为255.255.0.0，如果设置3个255就会出现连接不了打印机的情况。

网上摘抄：

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**Q4: 为什么相机启动不了，自检过不去？**

现象：如下图，相机屏幕一直闪烁，过一会自动关机，一直启动不成功

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A：无授权或者硬件卡初始化自检过不去，考虑是没有授权，重新授权相机

**Q5****：**手机扫码都提示二维码失效，是什么原因？

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A：查看下终端与服务器的时间是不是和当前的时间有偏差