====== SDP-1D自助终端软件FAQ文档(1)_0511 ======
| __{{11_Image_0.png}}__|文档编号|版本号|保密级别|生效日期|
| ::: |NY-SDP-1D-T01|V3.0.1.2| □秘密 □内部 公开|2022-04-24|

**SDP-1D自助终端软件 **

** FAQ文档**

编  制：__林开伟__

 审   核：__雷鸣__

 批  准：__黄勇__

**问题1：胶片还未打完，终端软件提前返回打印完成的问题；**

  - **问题描述：**
终端软件发打印胶片，打印作业还未打印完成，终端页面提前返回打印完成，且患者看到打印完成的提示，会拖拽胶片的情况。

  - **过程分析****：**因胶片的大小，都有不定性因素，故打印的时候时长时短，需自行调整打印的时间。
  - **解决方案：**在系统配置-打印时间设置中调整胶片打印时间，若终端软件页面提前返回，但胶片还未打完时，则需在对应的尺寸修改对应的时间，可手动计时还需要多久才返回，就多加几秒钟。保存配置文件，重启终端软件即可；
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**问题2：胶片和报告没有同步时间打印完，或胶片打印完成之后很久才打印报告；**

  - **过程分析：**胶片和报告的打印时间设置不合理。
  - **解决方案：**在系统配置-打印时间设置中调整报告打印时间，将报告打印时间增大，让报告提前打印，从而让报告和胶片同步打印完成。
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**问题3：打印机报故障码623，终端同时报故障码0961；**

  - **问题描述：**打印机报故障码623，终端同时报故障码0961，并且终端不能正常打印；
  - **过程分析：**打印机温度达不到或超过打印机规定的温度，导致加热器断线（温度闸门跳闸）
  - **解决方案：**
  - 将温度闸门复位，对准温度闸门四个位置进行下压。
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**问题****4****：打印机报故障码****689****，终端同时报故障码****0517****，终端不能正常打印****；**

  - **问题描述：**在打印过程中，打印机内部传动轴输送异常，导致打印机内部卡纸，从而导致打印失败，打印机报689故障码，终端报故障码0517。
  - **过程分析：**打印机内部卡纸。
  - **解决方案：**打开打印机前盖，取出打印机内部卡纸，然后关上前盖：
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**问题5：打印出来的胶片为漆黑，打印机报故障码1801，终端报故障码211**

  - **问题描述：**终端打印出来的胶片为漆黑，打印完之后打印机报1801故障码，终端同时也报故障码211；
  - **过程分析****：**胶片已曝光；
  - **解决方案：**更换已曝光的胶片，重新安装未曝光的胶片。
**问题6：插入托盘后，打印机报错，故障码为1819，同时终端也报故障码为220**

  - **问题描述：**在更换胶片规格时（如由8IN*10IN规格更换到10IN*12IN规格），更换胶片完毕关上托盘之后，打印机报错，故障码为1819，终端同时也报错，故障码为220。
  - **过程分析****：**未注册的托盘插入；
  - **解决方案：**首先在打印机后台配置中设置好托盘卡位对应的规格，然后把“托盘卡子”放在对应规格的位置上（如下8IN*10IN是设置托盘卡位4,10IN*12IN是设置托盘卡位3，在将托盘中的胶片由8IN*10IN更换为10IN*12IN时，应该将“托盘卡子”放在卡位3上，如果将“托盘卡子”房子卡位5上时，在打印机就会报1819（未注册的托盘插入））。
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**问题7：打印过程中，胶片没有打印出来，终端报故障码226，打印机报故障码1295。**

  - **问题描述：**患者在打印胶片的过程中，胶片没有打印成功处理，打印机报故障码226，终端报故障码1295；
  - **过程分析****：**打印机在打印过程中传送单元堵塞（卡胶片）；
  - **解决方案：**首先打开前盖，然后再打开右侧盖子，取出被卡住的胶片，然后关上盖子重新打印。
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**问题8：打印过程中，在胶片出口处胶片卡住，打印机报故障码12B1，终端同时报故障码227**

  - **问题描述：**患者在打印过程中，胶片在胶片出口处卡住，打印进无法排出，打印机报故障码12B1，终端同时报故障码227，且患者看到打印完成的提示，会拖拽胶片的情况；
  - **过程分析：**排出传送单元堵塞错误（胶片出片口卡胶片）；
  - **解决方案：**如果胶片被卡住的部分比较多的情况，则需要打开前盖，然后再打开侧盖，手动缓慢往上送出胶片，避免损坏已打印的胶片；如果卡住的胶片比较少的话，缓慢拉出胶片。
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**问题9：安装完终端包之后启动终端，终端报故障码60004**

  - **问题描述：**安装完终端包之后启动终端，终端报故障码60004，使用CS工具可以打印胶片，打印机也能ping得通；
  - **过程分析：**打印机版本不对；
  - **解决方案：**请用最新版本V13升级工具对相机升级。
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**问题10：安装完终端包之后启动终端，终端报故障码0035**

  - **问题描述：**安装完终端包之后启动终端，终端报故障码0035，使用CS工具可以打印胶片，打印机也能ping得通；
  - **过程分析：**相机未授权；
  - **解决方案：进入终端后台设置****-****系统配置****-****相机授权，输入授权条码号进****行授权。**
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**问题11：更换胶片之后，插入托盘，但是打印机显示屏中显示open，终端显示0051或0052**

  - **问题描述：**更换胶片完毕关闭托盘之后，终端显示0051或者0052，查看打印机显示open状态；
  - **过程分析：**托盘虽为关闭，但实际上是打开的状态；
  - **解决方案：**重新拔插托盘，确认托盘已关闭。
**问题12：插入托盘，但是打印机报故障码1227，终端报故障码204**

  - **问题描述：**插入托盘相机初始化之后，打印机报故障码1227，终端报故障码204；
  - **过程分析：**托盘快门拨片未拔出；
  - **解决方案：**拔出快门拨片。
**问题12：打印机报故障码1212，终端报故障码201**

  - **问题描述：**打印机在打印过程中，打印机报故障码1212，终端同时报201故障码
  - **过程分析：**打印机前盖或后盖打开；
  - **解决方案：**关闭打印机前盖或后盖。
**问题12：在打印过程中，终端报221或223，打印机同时报1291或者1293**

  - **问题描述：**打印机在打印过程中，终端同时报221或223故障码，打印机同时报1291或1293故障码，打印失败。重启打印机之后还是打印失败。
  - **过程分析：**托盘中缺少胶片，导致托盘传送带错误；
  - **解决方案：**往托盘中加胶片。
====== V3.0.1.2 SDP-1D故障码 ======

|通用故障|故障说明| | |
| R0001| 报告介质不支持打印| | |
| R0002| 报告颜色不支持打印| | |
| R0003| 报告尺寸不支持打印| | |
| R0004| 打印方式不支持打印| | |
| R0005| 下载文件失败| | |
| R0006| 没有可支持的打印机打印| | |
| 404| 终端网络异常| | |
|50001|发送超时| | |
| 50002|发送打印失败| | |
|2260001|打印机卡纸| | |
|2260002|打印机缺纸| | |
|2260003|顶盖打开| | |
|2260009|打印机脱机| | |

| **常见故障码**|**故障说明**|**终端故障码**|**处理对策**|
| 1212| 盖打开\\ （Front cover open）| 201| 关闭前盖或者后盖|
| 1225| 托盘打开错误\\ Tray open error）| 203| 关闭托盘|
| 1227| 托盘快门拨片呈现错误\\ (Tray shutter present error)| 204| 抽出托盘快门拨片|
| 1231| 托盘快门拨片呈现错误\\ (Tray shutter present error（Lower）)| 208| 抽出托盘快门拨片|
| 1801| 密度测试不正确（胶片曝光）\\ (Density measurement error)| 211| 更换未曝光的胶片|
| 1819| 未注册的托盘插入\\ （Unregistered tray inserted）| 220| 插入已注册的托盘|
| 1291| 托盘移除装置堵塞(传送带错误)\\ （Tray removal unit jam error）| 221| 加胶片|
| 1293| 托盘移除装置堵塞(传送带错误)\\ （Tray removal unit jam error （Lower））| 223| 加胶片|
| 1295| 传送单元堵塞（卡胶片）\\ （Conveyor unit jam error）| 226| 拿出卡片|
| 12B1| 排出传送单元堵塞错误（卡胶片）\\ （Conveyor unit jam error Discharge remainder)| 227| 拿出卡片|
| 12A0| 胶片释放装置堵塞\\ （Film release unit jam error）| 232| 清除释放装置口的堵片|
| 12A2| 胶片释放装置堵塞\\ （Film release unit jam error）| 234| 清除释放装置口的堵片|
| 0961| 加热器断线（温度闸门跳闸）\\ Heater disconnection error| 623| 将温度闸门复位（位置见备注）|
| 0517| Leading edge search power setting error| 689| 将相机中堵塞胶片清除（位置见备注）|
|open|上片盒被抽出|0051|插入上托盘|
|open|下片盒被抽出|0052|插入下托盘|
| | 相机脱机| 30015|开启相机或检查相机网络|
| | 获取相机状态失败| 30016|检查相机网络|
| | 相机未授权| 0035|使用授权码对相机进行授权|
| | 上片盒芯片计数为0| 30001|对上片盒芯片计数进行初始化|
| | 下片盒芯片计数为0| 30002|对下片盒芯片计数进行初始化|