**SDP-10A FAQ问题** 1、上或下输入盘标记问题。 芯片问题或者芯片没放对，先检查，不行就换一盒胶片和芯片。 2、这个终端软件，扫码提示审核中，手输可以取结果。 过滤多余字符 3、打印图像有竖线或划痕。 拆下打印头，用橡皮擦多角度用力清洁几遍，再用酒精清洁两边。 4、上或下片盒胶片已空 片盒胶片打空了 5、怎么看打印机系统版本。 show settings–installed datasets 6、通过web取消打印任务 Service enginner tools—printqueue editor—选要删除的任务— DELETE 7、怎么通过web查看打印机打印状态 Service enginner tools—show printer—status 8、打印机报错 ERROR system failure，重启进不去网页，重启这个到please wait self test proceeding界面不动了。 是系统启动时存在问题，1、重启打印机2：用U盘重装系统；详细重装系统请见装机指导。 9、问题描述：进入enter service commad session 选项时提示打印机正在初始化远程 之前进行远程操作时，没有按正常退出方式退出导致，进入远程界面service tools;点击下方绿色选项Release remote command session → releaseRemoteSession 10、机器报错上或下film calibration 做下胶片校准 11、机器闪M字母 进打印机后台看具体报错，一般是校准上下片盒就好。最后看具体的报错。 12、新装打印机一打印就卡片，且卡在打印头的位置。 装机操作问题；橙色螺丝没松，打印机打印辊轴驱动皮带未拉紧，仍处于运输的放松状态；其次打印机打印头上两处扎带没有剪掉。 13、终端为啥没有显示胶片计数 升级打印机，终端打上补丁 14、终端提示打印机缺粉或者打印头需要维护 进终端软件维护里面做下维护登记 15、查看片盒胶片信息和余量 show settings– input tray 16、怎么拷贝机器备份 homepage→service engineer tools →Enter service command session →Save configuration →General —to remote computer—下载 17、怎么还原备份 homepage→service engineer tools →Enter service command session →restore config >General –选文件确定。 18、拷贝日志 homepage→service engineer tools →Enter service command session →Service actions →logging （1-2-3全部） 19、怎么进入web后台 首先把电脑IP设置为跟打印机为同一网段，打开IE浏览器 ，输入IP地址169.254.10.10, 点击Service enginner tools输入账号mege 密码adonis。 20、机器报错open上或下输入盘input_and clear，或者报错胶片卡塞 取出卡片，没有卡片的检查吸盘模块白色组件。 21上下吸盘模块通用吗 不通用，上下片盒都有此机构，下片盒此机构比上片盒此机构少一排滚轮。 22，片盒能和其他互换吗 不行，上片盒有序列芯片，互换会导致机器报错。 23、报告打印机打印出页面中有纵向黑线 滑动绿色滑块，清洁硒鼓单元内的主电晕丝，墨粉盒活法硒鼓可能已经损坏。请装入新的墨粉盒。 24、终端报错404，表示终端与服务器通信异常 l 进入终端配置界面，确认服务器IP和端口号是否正确，检查终端pc网络是否正常，检查终端放火墙是否关，闭检查服务器放火墙是否关闭 25、系统启动异常 重装终端 26、启动软件是弹出提示框，提示未检测到加密狗 重插加密狗，重新申请加密狗 27、启动终端报错，注册打印机服务失败。 去掉本地IP中的IPV6，然后重新安装终端软件 28、机子会自动出来校准片 网页把自动胶片校准关掉 29、打印机接收不到任务 检查，IP，ae ,端口等配置。关闭防火墙 30、机器报错过热 关机冷却后在开机 31、机器报错w308034 diagnose not compelect。诊断不完成。 盖子和片盒关紧 32打印机报错HC308043devilmodule.htr.connected，一开机自检就报错，关机断电都不行。 把打印头的线重新拔插，主板上的线也拔一下。正常开机。 33、369-8打印机报错内部卡片，有哒哒哒的异响声，但吸盘正常。 拆机把齿轮箱齿轮归位。 34、369-8打印机进不了后台，please wait while the printer is initializing for remote session.. 打印机正在初始化远程会话，请稍候。 - 清除缓存2、换浏览器。 35、369-8打印机冬天机器报错p43 or（th） not connected 温度太低导致，拆掉机柜风扇，把机器加热到，5-30度之间。 36、打印出来的图像中间有一块黑块。图像缺失，重装过系统，和拔插线都不行 主板故障 37、369-8打印机主电，但点开机没反应。 拆机看主板有没有亮灯，没有确定为电源板故障。 38、369-8打印机机器报错S11 defective。 S11传感器故障，拔插线或者更换传感器 39、新到的吸盘模块和旧的不一样怎么办。 新旧版本问题，把新模块的吸盘拆下来换到旧的可以通用。 40、终端上的二维码怎么替换成医院的 替换终端图片路径, 右键点击首页面二维码图标点击属性，查看二维码路径，找到改路径替换路径中的图片. 41、重装终端不显示余量怎么办 打上余量补丁（钉钉发布平台有） 42、终端报错0031 Network connnection failure。 网络连接失败，重启电脑或者是禁用启用网卡 43、机器后台网页上报错replace thermal head anti dust filter，提示更换散热头防尘过滤器 进后台网页service actions —maintenance–maintenance settings –replace thermal head anti dust filter 改大数值 然点Reset Item（重置项目）点y，保存退出。报错消除 44、机器报错open上输入盘（下输入盘）input_and clear，一打就卡片。 取出卡片，检查上下片盒吸盘组件是否错位。白色组件归位打印正常。归位后还是不行就更换吸盘组件。 45、怎么让报告快点出来呢 改终端目录下的打印时间，终端文件下报告打印机打印时间配置下，把报告的时间数值改大。 46、刷条码打印不出来，看card日志条码多了一串东西 过滤字符 47、医生反馈我们胶片很黑，校准过也没用。 绑定曲线，图像调节。 48、报告打印机总是自动关机 恢复出厂设置 49、小屏幕有个W是什么问题 看警告信息，进入service actions –error messages查看警告信息，根据提示处理。 50、异常代码R0001 Ø表示打印介质不对，更换正确的打印机介质，重新打印故障恢复 51、异常代码R0002 表示报告颜色不支持打印、重新设置终端打印机打印颜色，重新打印故障恢复 52、异常代码R0003 表示报告尺寸不支持打印，重新设置打印机打印尺寸，重新打印，故障恢复 53、异常代码R0004 表示打印方式不支持打印，重新设置打印机打印方式。 54、异常代码R0005 表示下载文件失败1、检查网络2、查看下载源文件是否存在 55、终端界面卡死 重装终端软件，或者下载最新版本安装。 56、故障码补充： | \\ 0021| \\ lower input tray open下片盒打开| | \\ 0022| \\ topcover open顶盖打开| | \\ 0023| \\ upper input tray open上片盒打开| | \\ 0026| \\ warming up预热中| | \\ 0027| \\ lower input jam下片库卡片| | \\ 0028| \\ upper input jam上片库卡片| | \\ 0029| \\ internal jam内部卡片| | \\ 0030| \\ output.jam出片口卡片| | \\ 0031| \\ network connection failure与打印机网络通讯失败| | \\ 0032| \\ tag-codingerr标签错误| | \\ 30001| \\ 缺胶片| \\