**问题描述：** \\
在终端上打印报告或胶片，界面提示系统提示：R0005。\\
**过程分析：** \\
下载文件失败，有以下原因：\\
WEB端文件服务器没有启动；\\
服务器WebManage没有授权Everyone权限；\\
文件服务器下保存的文件丢失；\\
服务器所有补丁没有打全\\
**解决方案：** \\
方案1：WEB端启动文件服务器，查看是否打印成功；如图3.4.9-1所示：\\
是 ⇒ 结束\\
否 ⇒方案2

{{:ʒ:ն:ͨ:图片4.png?400}}

图3.4.9-1\\
方案2：服务器WebManage授权Everyone权限，查看是否打印成功；如图3.4.9-2所示：\\
是 ⇒ 结束\\
否 ⇒ 方案3

{{:ʒ:ն:ͨ:图片5.png?400}}

图3.4.9-2\\
方案3：查看文件服务器下的文件为何丢失，使文件服务器恢复正常，再查看终端打印是否正常。\\
是 ⇒ 结束\\
否 ⇒联系巨鼎驻场工程师\\
方案4：将发布平台上服务器的所有补丁打全。\\
是 ⇒ 结束\\
否 ⇒联系巨鼎驻场工程师