**打印报告或胶片时一直处于打印中** * **问题描述：** 在终端上打印报告或胶片，一直处于打印中页面，过了大概200秒左右的样子，会报故障，一直打印不了。 * **问题解析：** - 服务器端断连； - 终端网络断连； - 打印机脱机获取不到打印机信息； - 打印报告或胶片的颜色、尺寸、介质，与终端打印机出片口设置的颜色、尺寸、介质不一样，即报告或胶片不支持打印； - 胶片或者报告上 盖打开了； - 卡纸； - 文件服务器断连； - 服务器端的Webmanage文件夹没有授权Everyone权限； - 网络不稳定； - 终端打印机断连； - 文件服务器下的文件丢失，获取不到文件； * **解决方案：** **方案** **1** **：**把服务器端的服务全部启动，保持正常，再查看是否打印成功； 是 ⇒ 结束 否 ⇒ 方案2 **方案****2** **：**终端网络连接正常，再查看是否打印成功； 是 ⇒ 结束 否 ⇒ 方案3 **方案****3** **：**查看打印机状态，要保证打印机处于正常状态，再查看是否打印成功； 是 ⇒ 结束 否 ⇒ 方案4 **方案****4** **：**需要检查报告或胶片的颜色、尺寸、介质等属性与终端打印机出片口设置的颜色、尺寸、介质等属性保持一致，再查看是否打印成功； 是 ⇒ 结束 否 ⇒ 方案5 **方案****5** **：**把报告或胶片的打印机上盖盖上，再查看是否打印成功； 是 ⇒ 结束 否 ⇒ 方案6 **方案****6** **：**把打印机里卡的纸抽出来，恢复打印机打印机状态为正常，再查看是否打印成功； 是 ⇒ 结束 否 ⇒ 方案7 **方案****7** **：**查看WEB端文件服务器是否断连，启动文件服务器，再查看是否打印成功； 是 ⇒ 结束 否 ⇒ 方案8 **方案****8** **：**对服务器端的WebManage文件夹授权Everyone权限，再查看是否打印成功； 是 ⇒ 结束 否 ⇒ 方案9 **方案****9** **：**查看网络是否稳定，保持网络正常，再查看是否打印成功； 是 ⇒ 结束 否 ⇒ 方案10 **方案1****0** **：**启动打印机，恢复打印机状态为正常，再查看是否打印成功； 是 ⇒ 结束 否 ⇒ 方案11 **方案1****1** **：**查看服务器端文件服务器下的文件是否丢失，恢复丢失文件，再查看是否打印成功； 是 ⇒ 结束 否 ⇒ 联系巨鼎驻场工程师