====== T7500/L7700 FAQ手册 ======

|{{.:t7500_l7700_image_0.jpeg|t7500_l7700_image_0.jpeg}}|文档编号|版本号|保密级别|生效日期|
| ::: |NY-TR.CM-T7500-007|V1.0|秘密内部公开|2024-9-30|

医用图像打印机 FAQ手册

T7500/L7700

编 制：

审 核：

批 准：

南阳柯丽尔科技有限公司

**修订记录**

|日期|版本|变更内容|修订|审批|备注|
|2024-9-30|V.0|新建| | | |

说明：初始版本:V1.0,后续变更依次论推V1.1…

**目录**
====== 登录WEB管理页面失败 ======

  * **可能原因**
  * 打印机屏幕没有回到主页面
  * 生成的登录账号不正确
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**是** |**否** |

|1|检查打印机屏幕是否回到主页|进入步骤2|回到主页面|
|2|检查生成登录账号、检查打印头号是否输入正确，字母是大写的|进入步骤3|重新输入正确的打印头号|
|3|检查打印机日期设置是否与生成登录账号日期一致|联系技术支持|设置一致 \\ 结束|

====== 打印机接收不到任务 ======

  * **可能原因**
  * 打印机不是就绪状态
  * 发送尺寸与片盒尺寸不匹配
  * 打印机设置（打印队列）拒绝接收任务
  * 前端设备非标准的DICOM协议传输数据
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**是** |**否** |

|1|检查打印机是否有异常（片盒芯片，卡片，盖子）？|恢复打印机到就绪状态|进入步骤2|
|2|检查片发送尺寸与片盒尺寸是否匹配？|进入步骤3|重新设置发送端尺寸|
|3|检查打印机打印队列里面是否设置了拒绝接受任务？|恢复正常接受任务|进入步骤4|
|4|检查打印机DICOM-接收组件是否设置成Clear|进入web管理页面导出DICOM日志发回分析|设置成Clear \\ 结束|

====== 打印机异响 ======

  * **可能原因**
  * 屏幕底下风扇异响
  * 胶片放反了
  * 胶片不匹配
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**是** |**否** |

|1|观察不打印时候是否存在异响？|拨掉屏幕下面的散热风扇插头|进入步骤2|
|2|检查打印出来是否有图像？|进入步骤3|胶片放反了，正确放置胶片|
|3|更换一箱胶片打印是否还有异常？|进入步骤4| |
|4|记录胶片生产批号，提质量反馈。|结束| |

====== 打印图像一边缺失 ======

  * **可能原因**
  * 上盖没有盖好
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**是** |**否** |

|1|检查打印机上盖是否盖好？|进入步骤2|打开上盖，手从盖子两端压下上盖|
|2|更换胶片打印测试查看是否正常？|结束|联系技术支持|

====== 打印图像末端超出胶片范围（或者末端留白过多） ======

  * **可能原因**
  * 图像被拉长了
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**OK** |**NG** |

|1|打印机控制面板设置–维护–副扫描方向长度，调整当前值，直到上下边距对称，满足要求|结束|联系技术支持|

备注：参考T7500用户手册

====== 打印图像左有边距不对称 ======

  * **可能原因**
  * 胶片宽度有偏差
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**OK** |**NG** |

|1|打印机控制面板设置–维护–图像偏移，调整胶片对应的Side值，直到左右边距对称，满足要求|结束|联系技术支持|

====== 打印图像四个角偏黑 ======

  * **可能原因**
  * 胶片长时间暴露空气中
  * 空气湿度大
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**OK** |**NG** |

|1|从片盒胶片中间拿一张胶片打印测试，查看打印效果|结束|进入步骤2|
|2|重新拆包胶片打印测试|结束| |

====== 打印图像有竖线 ======

  * **可能原因**
  * 打印头上有异物附着
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**是** |**否** |

|1|检查打印头是否脏污|用钢笔橡皮擦 清洁打印头|进入步骤2|
|2|联系技术支持|结束| |

====== 打印图像有横纹 ======

  * **可能原因**
  * 胶片不匹配
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**是** |**否** |

|1|拆另外一箱胶片打印测试，检查横纹是否消失？|图像正常|进入步骤2|
|2|记录胶片批次号，联系技术支持|结束| |

====== 打印出来胶片横向水纹 ======

  * **可能原因**
  * 胶片涂布均匀
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**是** |**否** |

|1|把片盒里面胶片旋转180度放置，查看水纹位置是否改变？|胶片涂层问题，观片灯上看不到，接受|进入步骤2|
|2|橡皮擦清洁打印头|结束| |

====== 打印出来图像整体很黑 ======

  * **可能原因**
  * 胶片的批次不同的差异
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**OK** |**NG** |

|1|重新拆一包胶片，进行片盒密度校准，查看打印效果|打印效果满足要求|进入步骤2|
|2|再执行两次片盒密度校准|OK|进入步骤2|
|3|记录胶片批次号，联系技术支持。|结束| |

====== 打印出来图像整体发白 ======

  * **可能原因**
  * 胶片的批次不同的差异
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**OK** |**NG** |

|1|重新拆一包胶片，进行片盒密度校准，查看打印效果|打印效果满足要求|进入步骤2|
|2|再执行两次片盒密度校准|OK|进入步骤3|
|3|记录胶片批次号，联系技术支持。|结束| |

====== 卡片（胶片头部在黑轴位置） ======

  * **可能原因**
  * 胶片没有过黑轴中线
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**OK** |**NG** |

|1|调整图像边距，TOP值减小（维护模式-图像偏移-TOP减小），一般由3.8改为1.8|打印效果满足要求|进入步骤2|
|2|记录胶片批次号，联系技术支持。|结束| |

====== 卡片（胶片头部到达打印头下面钣金位置，胶片有折痕） ======

  * **可能原因**
  * 胶片带片（此情况一般发生在下片盒）
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**是** |**否** |

|1|检查片盒魔术贴，是否有效 \\ （片盒魔术贴与胶片不能太紧，从而使胶片拱起来；也不能太松，吸片时不能刮到胶片）|进入步骤2|加厚或减薄魔术贴|
|2|检查通道挡块是否有效（前后左右是否松动）|更换挡块|进入步骤3|
|3|下片盒通道入片传感器摆杆套热缩管|OK|进入步骤4|
|4|联系技术支持。|结束| |

====== 卡片（胶片打印完后送不出来） ======

  * **可能原因**
  * 胶片输送时候阻力过大
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**OK** |**NG** |

|1|调整打印主轴皮带（稍微调松一点），注意不要把螺丝拧滑丝|满足要求|进入步骤2|
|2|联系技术支持。|结束| |

====== 吸片失败 ======

  * **可能原因**
  * 片盒中胶片不平整
  * 吸盘组件吸嘴漏气
  * 真空管路漏气
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**是** |**否** |

|1|检查片盒中胶片是否有拱起、倾斜的现象|整理胶片平整|进入步骤2|
|2|检查吸盘组件吸嘴是否松脱、磨损、破裂等异常|重新安装或更换吸嘴|进入步骤3|
|3|交换上下片盒吸盘组件排查气管通道异常|进入步骤4|进入步骤4|
|3|联系技术支持。|结束| |

====== 吸片失败 （报胶片空） ======

  * **可能原因**
  * 吸盘组件的检片传感器异常
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**是** |**否** |

|1|拆卸吸盘组件检查检片传感器是否正常|进入步骤2|复原或更换传感器|
|2|联系技术支持。|结束| |

====== 吸片失败 （装载失败） ======

  * **可能原因**
  * 装载轮弹簧断裂
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**是** |**否** |

|1|检查装载轮两侧的弹簧是否断裂|更换弹簧|进入步骤2|
|2|联系技术支持。|结束| |

====== 粘片 ======

  * **可能原因**
  * 两张或多张胶片因静电或受潮后粘连在一起
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**是** |**否** |

|1|检查片盒魔术贴，是否有效 \\ （片盒魔术贴与胶片不能太紧，从而使胶片拱起来；也不能太松，吸片时不能刮到胶片）|进入步骤2|加厚或减薄魔术贴|
|2|联系技术支持。|结束| |

====== 带片（出白片） ======

  * **可能原因**
  * 两张或多张胶片因静电或受潮后吸附在一起
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**是** |**否** |

|1|检查片盒魔术贴，是否有效 \\ （片盒魔术贴与胶片不能太紧，从而使胶片拱起来；也不能太松，吸片时不能刮到胶片）|进入步骤2|加厚或减薄魔术贴|
|2|联系技术支持。|结束| |

====== 带片（前一张正常打完，后面一张片盒出来一半） ======

  * **可能原因**
  * 两张或多张胶片因静电或受潮后吸附在一起
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**是** |**否** |

|1|检查片盒魔术贴，是否有效 \\ （片盒魔术贴与胶片不能太紧，从而使胶片拱起来；也不能太松，吸片时不能刮到胶片）|进入步骤2|加厚或减薄魔术贴|
|2|联系技术支持。|结束| |

====== 带片 （胶片走歪） ======

  * **可能原因**
  * 两张或多张胶片因静电或受潮后吸附在一起
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**是** |**否** |

|1|检查片盒魔术贴，是否有效 \\ （片盒魔术贴与胶片不能太紧，从而使胶片拱起来；也不能太松，吸片时不能刮到胶片）|进入步骤2|加厚或减薄魔术贴|
|2|联系技术支持。|结束| |

====== 打印后胶片卷曲 ======

  * **可能原因**
  * 打印头热量过大导致胶片卷曲
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**OK** |**NG** |

|1|降低片盒密度值|打印效果满足要求|进入步骤2|
|2|联系技术支持。|结束| |

====== 加密分区错误（11和31） ======

  * **可能原因**
  * 胶片芯片分区与打印机分区不一致
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** | |

|1|联系技术支持。|结束| |

====== 胶片装载故障（021000或021100故障） ======

  * **可能原因**
  * 装载轮电机故障或传感器检测异常
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** |**是** |**否** |

|1|拆掉侧壳，然后打印机上电观察装载轮电机是否能正常转动|进入步骤2|进入步骤3|
|2|检查传感器检测是否正常|进入步骤3|进入步骤3|
|3|联系技术支持。|结束| |

====== 电源故障（012000或012001故障） ======

  * **可能原因**
  * 电源板故障
  * **修复故障**
|**步骤** |**检查项目** | |

|2|联系技术支持更换电源板。|结束| |

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