====== LJ4000DN FAQ手册 ======

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| ::: |NY-IM.SW-LJ4000DN|V1.0|秘密内部公开|2021-1-26|

联想LJ4000DN FAQ手册

编 制：__蒋艳丰__

审 核：__金____明__

批 准：__雷____鸣__

**修订记录**

|日期|版本|变更内容|修订|审批|备注|
|2021/1/26|V1.0|制订| | | |

说明：初始版本:V1.0,后续变更依次论推V1.1…

目录

=====   1.Replace Toner   =====

**问题描述：** 打印机亮红灯显示“Replace Toner”,不能打印

**问题分析****：** 打印机粉盒使用寿命到了

**解决方案：** 更换个全新的粉盒（从其它机器拿过来的粉盒也识别不了，必须换一个全

新的粉盒）

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==== 2.Drum End Soon (硒鼓寿命将到) ====

**问题描述** ：打印机亮黄灯，显示屏显示“Drum End Soon”，但打印机还可以打印

**问题分析** ：打印机硒鼓寿命快要到了

**解决方案：** 按照下面方法硒鼓清零就可以了(硒鼓清零后可以使用，切记不要随意丢弃 随机硒鼓）

   - 打印机就绪状态下，打开前盖；
  - 按住“确认”键不放，直到屏幕出现“Drum unit”,松开“确认”键后， \\ 再按一次“确认”键， 屏幕出 现“reset”和“exit”；
  - 按上箭头选择“reset”,屏幕出现“Accepted”；
  - 关闭前盖，硒鼓清零完成。

====== 3.打印品质下降 ======

**问题描述：** 打印出来出现重影，底灰，文字缺失，横杠等打印品质下降问题

**问题分析** ：硒鼓脏污、定影、粉盒等相关问题

**解决方案：**

  - 如果存在打印质量问题，请先打印测试页。如果打印输出页面正常，则

问题可能不在设备上；

  - 请检查接口电缆连接并尝试打印其他文档，如果设备的打印输出页面或 \\ 打印测试页出现质量问题；
  - 请对照下表中的较差打印质量样本 进行检查并遵循说明执行操作。

| **较差的打印质量样本** | **建议** ||

| |•|如果设备指示更换墨粉盒状态，装入新的墨粉盒。|
|**AB****CDEF****GH** \\  **abc****defg****hijk** |•|检查设备的使用环境。潮湿或高温环境等环境可能导致 此打印故障。|
|**A ****B C****D** \\  **a****b****c****d****e 0****1****2****3****4** \\ 模糊|• \\ • \\ •|如果整个页面的颜色过浅，可能开启了省墨模式。在设 备的菜单设置或打印机驱动程序中关闭省墨模式。 \\ 清洁硒鼓单元。 清洁硒鼓单元上的电晕丝。|
| |•|请更换新的墨粉盒。|
| |•|请更换新的硒鼓单元。|
| |•|检查设备的使用环境。高温和高湿等环境可能会增加背|
|**A****B****c****CD****EFG****H** \\  **abcdefghijk** |•|景阴影量。 \\ 清洁硒鼓单元。|
|**A****B****C****D** |•|请更换新的墨粉盒。|
|**a****b****c****d****e** |•|请更换新的硒鼓单元。|
|**0****1****2****3****4** | | |
|底灰| | |
| |•|检查设备的使用环境。低湿或低温等环境可能导致此打|
| | |印质量问题。|
| |•|在打印机驱动程序中选择合适的介质类型。|
| |•|在菜单设置中选择合适的介质类型。|
| |•|清洁硒鼓单元。|
| |•|请更换新的硒鼓单元。|
|重影|•|请更换新的墨粉盒。|
| |•|定影单元可能脏了。|
| |•|确保驱动程序中的介质类型设置与您使用的纸张类型相|
|**ABCDEFGH** \\  **abcdefghijk** |•|匹配。 \\ 清洁硒鼓单元。|
|**A B C****D** |•|墨粉盒可能已经损坏。|
|**a****b****c****d****e** | |请更换新的墨粉盒。|
|**0****1****2****3****4** |•|硒鼓单元可能已经损坏。|
|墨粉斑点| |请更换新的硒鼓单元。|
| |•|定影单元可能脏了。|

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|**较差的打印质量样本** |**建议** ||
| |•|在打印机驱动程序中选择**厚纸** 模式，或使用比当前所用|
| | |纸张更薄的纸张。|
| |•|在菜单设置中选择合适的介质类型。|
| |•|检查设备的使用环境。高湿等环境可能导致空心打印。|
| |•|硒鼓单元可能已经损坏。|
| | |请更换新的硒鼓单元。|
|空心打印| | |
| |•|清洁硒鼓单元中的电晕丝。|
| |•|硒鼓单元可能已经损坏。|
| | |请更换新的硒鼓单元。|
|全黑| | |
| |•|在打印机驱动程序中选择合适的介质类型。|
|**ABCDEFGH** |•|在菜单设置中选择合适的介质类型。|
|**abcdefghijk** \\  **A B C****D** |•|问题可能会自行消失。打印多个空白页可以消除该问 题，特别是当设备闲置较长时间后再次使用时。|
|**a****b****c****d****e** |•|清洁硒鼓单元。|
|  **0****1****2****3****4** |•|硒鼓单元可能已经损坏。|
|页面中有横向白线| |请更换新的硒鼓单元。|
| |•|清洁硒鼓单元。|
|**__ABC__ ****DEFGH** |•|硒鼓单元可能已经损坏。|
|**__abc__ ****__d__ ****efghijk** \\  **__A__ ****__B__ ****C****D** | |请更换新的硒鼓单元。|
|  **a****b****c****d****e** | | |
|**__0__ ****__1__ ****2****3****4** | | |
|页面中有横向线条| | |
| |•|检查设备的使用环境。高湿或高温环境可能导致此打印|
| | |质量问题。|
| |•|清洁硒鼓单元。|
| |•|如果打印几页后此问题仍没有解决，更换新的硒鼓单|
| | |元。|
|页面中有横向白线或白色条纹| | |

  - 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[[..:联想lj4000dn_faq手册:start_image_31.png?id=%E7%A1%AC%E4%BB%B6%E4%BA%A7%E5%93%81%3A%E6%BF%80%E5%85%89%E6%89%93%E5%8D%B0%E6%9C%BA%3A%E8%81%94%E6%83%B3lj4000dn_faq%3Astart&media=%E7%A1%AC%E4%BB%B6%E4%BA%A7%E5%93%81:%E6%BF%80%E5%85%89%E6%89%93%E5%8D%B0%E6%9C%BA:%E8%81%94%E6%83%B3lj4000dn_faq:start_image_31.png|{{..:联想lj4000dn_faq手册:start_image_31.png}}]]

|**较差的打印质量样本** |**建议** ||
| |•|如果打印几页后此问题仍没有解决，则硒鼓单元中可能|
| | |有异物，如硒鼓上可能粘有标签的粘胶。清洁硒鼓单|
| | |元。|
| | |  //相关信息//://清洁硒鼓单元////.// |
| |•|硒鼓单元可能已经损坏。|
| | |请更换新的硒鼓单元。|
|黑色文本或图片上每隔 94 毫米处有白点 \\  [[..:联想lj4000dn_faq手册:start_image_32.png?id=%E7%A1%AC%E4%BB%B6%E4%BA%A7%E5%93%81%3A%E6%BF%80%E5%85%89%E6%89%93%E5%8D%B0%E6%9C%BA%3A%E8%81%94%E6%83%B3lj4000dn_faq%3Astart&media=%E7%A1%AC%E4%BB%B6%E4%BA%A7%E5%93%81:%E6%BF%80%E5%85%89%E6%89%93%E5%8D%B0%E6%9C%BA:%E8%81%94%E6%83%B3lj4000dn_faq:start_image_32.png|{{..:联想lj4000dn_faq手册:start_image_32.png}}]]| | |
|[[..:联想lj4000dn_faq手册:start_image_33.png?id=%E7%A1%AC%E4%BB%B6%E4%BA%A7%E5%93%81%3A%E6%BF%80%E5%85%89%E6%89%93%E5%8D%B0%E6%9C%BA%3A%E8%81%94%E6%83%B3lj4000dn_faq%3Astart&media=%E7%A1%AC%E4%BB%B6%E4%BA%A7%E5%93%81:%E6%BF%80%E5%85%89%E6%89%93%E5%8D%B0%E6%9C%BA:%E8%81%94%E6%83%B3lj4000dn_faq:start_image_33.png|{{..:联想lj4000dn_faq手册:start_image_33.png}}]] \\  每隔 94 毫米处有黑点| | |
| |•|使用用于激光打印机的标签纸时，纸上的粘胶有时会粘|
|**ABCDEFGH** \\  **abcdefghijk** | |到硒鼓表面。清洁硒鼓单元。 \\  //相关信息//://清洁硒鼓单元////.// |
|**A B C****D** \\  **a****b****c****d****e 0****1****2****3****4** |• \\ •|如果所用纸张带有回形针或订书针，可能会损坏硒鼓单 元。 \\ 如果已打开包装的硒鼓单元长期受到阳光或室内灯光直 射，可能会造成损坏。|
|页面中有横向黑色墨粉印记|•|清洁硒鼓单元。|
| |•|墨粉盒可能已经损坏。|
| | |请更换新的墨粉盒。|
| |•|硒鼓单元可能已经损坏。|
| | |请更换新的硒鼓单元。|
| |•|滑动绿色滑块以清洁硒鼓单元内的电晕丝。|
|**ABCDEFGH** | |确保硒鼓单元上的绿色滑块处于初始位置。|
|**abcdefghijk** |•|墨粉盒可能已经损坏。|
|**A B C****D** | |请更换新的墨粉盒。|
|**a****b****c****d****e** |•|硒鼓单元可能已经损坏。|
|**0****1****2****3****4** | |请更换新的硒鼓单元。|
|页面中有纵向黑线|•|定影单元可能脏了。|
|打印页面中有纵向墨粉污迹| | |
| |•|确保设备内、墨粉盒和硒鼓单元周围没有碎纸、便利贴|
|**ABCDEFGH** \\  **abcdefghijk** |•|或灰尘等异物。 \\ 墨粉盒可能已经损坏。|
|**A****B****C****D** | |请更换新的墨粉盒。|
|**a****b****c****d****e** |•|硒鼓单元可能已经损坏。|
|**0****1****2****3****4** | |请更换新的硒鼓单元。|
|页面中有纵向白线| | |

[[..:联想lj4000dn_faq手册:start_image_41.png?id=%E7%A1%AC%E4%BB%B6%E4%BA%A7%E5%93%81%3A%E6%BF%80%E5%85%89%E6%89%93%E5%8D%B0%E6%9C%BA%3A%E8%81%94%E6%83%B3lj4000dn_faq%3Astart&media=%E7%A1%AC%E4%BB%B6%E4%BA%A7%E5%93%81:%E6%BF%80%E5%85%89%E6%89%93%E5%8D%B0%E6%9C%BA:%E8%81%94%E6%83%B3lj4000dn_faq:start_image_41.png|{{..:联想lj4000dn_faq手册:start_image_41.png}}]]

|**较差的打印质量样本** |**建议** |
| |•检查纸张类型和质量。高温和高湿环境可能导致纸张卷|
| |曲。|
| |•如果不经常使用设备，则纸盒中的纸张可能放置时间过|
| |长。请翻转纸盒中堆叠的纸张，或者展开纸盒中堆叠的|
| |纸张并将其翻转 180°。|
| |•打开后盖 (后出纸托板) 并将打印的纸张输出到后出纸|
| |托板上。|
|卷曲或波纹|•使用的不是推荐打印介质时，在打印机驱动程序中选择|
| |**减少纸张卷曲** 模式。|
|**B ****DEFGH** \\  **abc ****efghijk** \\ **A****C****D** \\ **b****c****d****e****1****3****4** \\ 起皱或折痕|•确保纸张正确装入。|
| ::: |•检查纸张类型和质量。|
| ::: |•翻转纸盒中堆叠的纸张或者将纸盒中的纸张翻转|
| ::: |180°。|
| |•确保驱动程序中的介质类型设置与您使用的纸张类型相|
|ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ. 0123456789. abcdefghijklmnopqrstuvwxyz. \\ ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ. 0123456789. abcdefghijklmnopqrstuvwxyz.|匹配。|
| |•在打印机驱动程序中选择**改善墨粉定影** 模式。|
| |如果此选项不足以改进定影效果，请将打印机驱动程序|
| |中的**介质类型** 设置更改为厚纸。要打印信封，请在介质|
| |类型设置中选择**厚信封** 。|
|定影不良| |
|信封有折痕|•确保打印信封时后盖 (后出纸托板) 已打开。 \\ •确保信封仅从 MP 纸盒送入。|

[[..:联想lj4000dn_faq手册:start_image_51.png?id=%E7%A1%AC%E4%BB%B6%E4%BA%A7%E5%93%81%3A%E6%BF%80%E5%85%89%E6%89%93%E5%8D%B0%E6%9C%BA%3A%E8%81%94%E6%83%B3lj4000dn_faq%3Astart&media=%E7%A1%AC%E4%BB%B6%E4%BA%A7%E5%93%81:%E6%BF%80%E5%85%89%E6%89%93%E5%8D%B0%E6%9C%BA:%E8%81%94%E6%83%B3lj4000dn_faq:start_image_51.png|{{..:联想lj4000dn_faq手册:start_image_51.png}}]]

===== 4.打印机亮红灯，不工作 =====

**问题描述：** 打印机亮红灯，不能正常打印

**问题分析****：**

任何一种完善的办公产品都有可能出现错误、需要更换耗材。此时，设备会识别错 误或必要的日常维护并显示相应信息。下表列出了最常见的错误和维护信息。

**解决方法** ：

下表列出了最常见的错误和维护信息,遵循措施列中的说明解决错误和清除信息。

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|**错误信息** |**原因** |**措施** |
|2-sided Disabled (不能双 面打印)|设备后盖未完全合上。|合上设备后盖，直到其锁定在关闭位置。|
| ::: |双面纸盒未完全安装。|将双面纸盒紧紧地装入设备。|
|Access Denied (拒绝访问)|您要使用的功能受到安全功能锁 3.0 的限制。|请致电管理员检查您的安全功能锁设置。|
|Cartridge Error (墨粉盒错|墨粉盒安装不正确。|取出墨粉盒和硒鼓单元组件。取出墨粉盒，然|
|误)| |后将墨粉盒重新装回硒鼓单元。将墨粉盒和硒|
| | |鼓单元组件装回设备。|
|Cooling Down (正在冷却)|设备内部温度过高。设备会暂停当|确保可以听到设备内部风扇高速旋转的声音，|
| |前打印作业并进入冷却模式。|同时确保排气口部位未被堵住。|
| | |如果风扇高速旋转，请移开排气口附近的任何|
| | |障碍物，然后使设备保持开启状态，过几分钟|
| | |再使用。|
| | |如果风扇不旋转，请断开设备电源几分钟，然|
| | |后重新连接。|
|Cover is Open (盖子未合 上)|前盖未完全合上。|打开再紧紧地合上设备前盖。|
|Cover is Open (盖子未合 上)|定影单元盖未完全合上。|合上位于设备后盖内侧的定影单元盖。|
|Drum ! (硒鼓！)|必须清洁硒鼓单元上的电晕丝。|清洁硒鼓单元上的电晕丝。|
| | |//相关信息//://清洁电晕丝//.|
| | |如果问题仍然存在，请更换新硒鼓单元。|
| |硒鼓单元或墨粉盒和硒鼓单元组件|取出硒鼓单元，将墨粉盒从硒鼓单元中取出，|
| |安装不正确。|然后将墨粉盒装回硒鼓单元。将硒鼓单元装回|
| | |设备。|
|Drum End Soon (硒鼓寿命将 到)|硒鼓单元寿命即将耗尽。|请在液晶显示屏显示 Replace Drum (更换硒 鼓)前订购一个新的硒鼓单元。|
|Jam 2-sided (双面卡纸)|双面纸盒或后盖内侧发生卡纸。|取出双面纸盒并打开后盖，以拉出所有卡纸。|
|Jam Inside (内部卡纸)|设备内部发生卡纸。|打开前盖，取出墨粉盒和硒鼓单元组件，然后 拉出所有卡纸。合上前盖。|
|Jam Rear (后部卡纸)|设备后部发生卡纸。|打开定影单元盖，取出所有卡纸。合上定影单 元盖。|

|**错误信息** |**原因** |**措施** |
|Jam Tray 1 (纸盒 1 卡纸) \\ Jam Tray 2 (纸盒 2 卡纸)|所示纸盒发生卡纸。|拉出液晶显示屏所示纸盒，取出所有卡纸。|
|Limit Exceeded (超出限制)|已达到安全功能锁 3.0 中设置的 打印限制。|请致电管理员检查您的安全功能锁设置。|
|Media Mismatch (介质不匹 配)|打印机驱动程序中指定的介质类型 与设备菜单中指定纸张类型不同。|将正确类型的纸张装入液晶显示屏所示纸盒 中，然后在设备的纸张类型设置中选择正确的 介质类型。|
|No Drum Unit (无硒鼓单元)|硒鼓单元安装不正确。|重新安装墨粉盒和硒鼓单元组件。|
|No Paper (无纸)|设备中缺纸或纸张未正确装入纸 盒。|•打开纸盒补充纸张。确保纸张导块已调整至 正确的尺寸。 \\ •如果纸盒中有纸张，取出并重新装入。确保 纸张导块已调整至正确的尺寸。 \\ •纸盒不能装得过满。|
|No Paper Fed T1 (纸盒 1 无 进纸) \\ No Paper Fed T2 (纸盒 2 无 进纸)|本设备无法从所示纸盒进纸。|拉出液晶显示屏所示纸盒，取出所有卡纸。|
|No Paper MP (前进纸托板无 纸)|多功能纸盒中缺纸或纸张未正确装 入多功能纸盒。|执行以下操作中的一项： \\ •打开多功能纸盒补充纸张。确保纸张导块已 调整至正确的尺寸。 \\ •如果纸盒中有纸张，取出并重新装入。确保 纸张导块已调整至正确的尺寸。|
|No Paper T1 (纸盒 1 无纸) No Paper T2 (纸盒 2 无纸)|本设备无法从所示纸盒进纸。|执行以下操作中的一项： \\ •打开液晶显示屏所示纸盒补充纸张。确保纸 张导块已调整至正确的尺寸。 \\ •如果纸盒中有纸张，取出并重新装入。确保 纸张导块已调整至正确的尺寸。 \\ •纸盒不能装得过满。|
|No Toner (无墨粉)|墨粉盒或墨粉盒和硒鼓单元组件安 装不正确。|取出墨粉盒和硒鼓单元组件。将墨粉盒从硒鼓 单元中取出，然后将墨粉盒重新装回硒鼓单 元。将墨粉盒和硒鼓单元组件装回设备。如果 问题仍然存在，请更换新墨粉盒。|
|No Tray T1 (无纸盒 1) No Tray T2 (无纸盒 2)|纸盒未安装或安装不正确。|重新安装液晶显示屏所示纸盒。|
|Out of Memory (内存已满)|设备的内存已满。|按 **取消** 并降低打印分辨率。|
|Paper Low Tray 1 (纸盒 1 \\ 纸张不足) \\ Paper Low Tray 2 (纸盒 2 \\ 纸张不足)|纸盒即将缺纸。|打开液晶显示屏所示纸盒补充纸张。|

|**错误信息** |**原因** |**措施** |
|Print Data Full (打印数据 已满)|设备的内存已满。|按 **取消** 并删除之前存储的保密打印数据。|
|Print Unable (无法打印) ##|设备存在机械故障。|•按住 [[..:联想lj4000dn_faq手册:start_image_77.png?id=%E7%A1%AC%E4%BB%B6%E4%BA%A7%E5%93%81%3A%E6%BF%80%E5%85%89%E6%89%93%E5%8D%B0%E6%9C%BA%3A%E8%81%94%E6%83%B3lj4000dn_faq%3Astart&media=%E7%A1%AC%E4%BB%B6%E4%BA%A7%E5%93%81:%E6%BF%80%E5%85%89%E6%89%93%E5%8D%B0%E6%9C%BA:%E8%81%94%E6%83%B3lj4000dn_faq:start_image_77.png|{{..:联想lj4000dn_faq手册:start_image_77.png}}]] 关闭设备电源，等待数分钟后再 重新打开。|
|Replace Drum (更换硒鼓)|需要更换硒鼓单元。|更换新的硒鼓单元。 \\  //相关信息//: //更换硒鼓单元////.// |
| ::: |安装新的硒鼓后未重置硒鼓单元计 数器。|重置硒鼓单元计数器。 请参见新硒鼓单元附带的说明书。|
|Replace Toner (更换墨粉)|墨粉盒寿命已尽。设备停止所有打 印操作。|更换新的墨粉盒。|
|Self-Diagnostic (自我诊 断)|定影单元在指定时间内未达到指定 的温度。|按住 [[..:联想lj4000dn_faq手册:start_image_78.png?id=%E7%A1%AC%E4%BB%B6%E4%BA%A7%E5%93%81%3A%E6%BF%80%E5%85%89%E6%89%93%E5%8D%B0%E6%9C%BA%3A%E8%81%94%E6%83%B3lj4000dn_faq%3Astart&media=%E7%A1%AC%E4%BB%B6%E4%BA%A7%E5%93%81:%E6%BF%80%E5%85%89%E6%89%93%E5%8D%B0%E6%9C%BA:%E8%81%94%E6%83%B3lj4000dn_faq:start_image_78.png|{{..:联想lj4000dn_faq手册:start_image_78.png}}]] 关闭设备电源，等待数秒后再重新 打开。打开设备电源，等待 15 分钟后再使 用。|
| ::: |定影单元温度过高。| ::: |
|Size Error (尺寸错误)|指定纸盒不支持打印机驱动程序中 指定的纸张尺寸。|选择指定纸盒支持的纸张尺寸。|
|Size Error DX (尺寸错误 DX)|设备纸张尺寸设置中指定的纸张尺 寸不适合进行自动双面打印。|按 **取消** (如有需要)。 \\ 将正确尺寸的纸张装入纸盒中，并根据纸张尺 寸设置纸盒。 \\ 选择双面打印支持的纸张大小。 适用于自动双面打印的纸张尺寸为 A4。|
| ::: |纸盒中的纸张大小不正确，不适合 进行自动双面打印。| ::: |
|Size Mismatch (尺寸不匹 配)|纸盒中的纸张大小错误。|将正确尺寸的纸张装入液晶显示屏所示纸盒 中，并根据纸盒设置纸张的尺寸。 按 **开始** 。|
|Toner Low (墨粉不足)|如果液晶显示屏上显示此信息，您 仍可打印。墨粉盒寿命将尽。|即刻订购一个新墨粉盒，以便在液晶显示屏上 显示 Replace Toner (更换墨粉)时更换。|
|Too Many Trays (纸盒过多)|已安装的选配纸盒数量超出最大数 量。|减少选配纸盒数量。|

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