====== EPSON5290 FAQ文档 ======

|{{.:11_image_0.png}}|文档编号|版本号|保密级别|生效日期|
| ::: |NY-IM.SW-N5290|V1.0|秘密内部公开|2021-1-25|

EPSON5290FAQ手册

编 制：__蒋艳丰__

审 核：__金____明__

批 准：__雷____鸣__

**修订记录**

|日期|版本|变更内容|修订|审批|备注|
|2021/1/25|V1.0|制订| | | |

说明：初始版本:V1.0,后续变更依次论推V1.1…

目录

====== 1.提示没有安装原装墨包 ======

**问题描述：**5290打印机更换兼容墨包后，第一次打印windows桌面弹窗提示没有原装墨盒

**问题分析****：** 兼容墨包必须要有这个非原装提示，当用户在使用兼容墨包，必须提示用户使用的为非原装墨包

**解决方案：** 在第一次安装兼容墨包，或者拿出墨包重新安装后，用驱动打印测试页，弹窗后点“继续”，后面打印将不会提醒，如果更换墨后，重复下面操作。

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{{.:11_image_2.png}}

====== 2.显示屏显示“系统错误，PDL板故障” ======

**问题描述** ：5290打印机显示屏显示“系统错误，PDL板故障”，打印机不能打印

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**问题分析** ：

   - PDL板故障
  - 环境温度过低

**解决方案：**

  - 重新启动打印机，打印机恢复正常。
  - 如果频繁出现PDL故障，建议打印机返厂维修

====== 3.错误代码：000101 ======

**问题描述：打印机显示屏显示000101故障**

**问题分析****: **I / S电机的负载超过预期负载的状态

**怀疑原因：**

  - 墨水系统的齿轮由于异物而被锁定
  - 墨水系统组件故障

**解决方案**  ：

  - 目视检查墨水系统组件的齿轮， 齿轮上没有异物；
  - 刮片有没有被墨垢卡住，按照下面方法清洗刮片和墨栈。

  * 在控制面板上打印喷嘴检查图案快速的拔掉打印机电源线，把喷头从右侧移动到左侧。
  * 按下图操作，把刮片转出来

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  * 用棉签蘸着水把刮片清洁干净，清洁干净后一定要把刮片转回去，以免卡坏

{{.:11_image_5.png}}

  * 用棉签蘸着酒精清洁墨栈，清洁完后，倒一点酒精到墨栈上，注意不要溢出

{{.:11_image_6.png}}

  * 过30分钟后打印机开机，清洗下打印头，打印一张喷嘴检查图案，查看下喷嘴情况。

（冬天干燥，打印过程产生的废墨容易干，定期给墨栈里面加点酒精。）

====== 4.打印机显示屏显示“缺纸，装入合适的纸张”或者提示“后进纸装入普通纸”. ======

**问题描述：**  打印机亮红灯不打印

{{.:11_image_7.png}}

**问题分析：**  驱动打印纸类型和打印机C1纸盒打印纸类型设置不匹配

解决方案 ：

  - {{.:11_image_8.png}}设置打印机驱动打印纸类型为“粗面纸”。
  - 设置打印机C1纸盒打印纸类型为“粗面纸”。

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====== 5.安装墨包后无法打印 ======

**问题描述：**  把其它5290打印机的初始化墨包装到这台墨水用完的打印机上，打印机显示如下图提示：

{{.:11_image_10.png}}

**问题分析**  ：初始化墨包只是用于打印机设置和测试打印使用，与打印机是绑定的。

**解决方案**  ：申请新的墨包。

====== 6.打印显示“维护箱未安装” ======

{{.:11_image_11.png}}**问题描述：打印机显示屏显示维护箱未安装，打印机不能打印**

**问题分析**  ：维护箱未安装或芯片损坏

**解决方法**  ：重新安装或更换维护箱。

====== 7.维护箱寿命到期 ======

{{.:11_image_12.png}}**问题描述**  ：打印机提示“维护箱已到使用寿命，请更换。”

**问题分析：**  维护箱收集废墨计数已满了

**解决方案****:**  更换个新的维护箱。

====== 8.打印出现报告缺色 ======

**问题描述：打印出来图片不清晰，缺色。**

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**问题分析**  ：打印机喷嘴堵塞

**解决方案：**

  - 打印喷嘴检查图案，检查哪个颜色喷嘴堵塞。

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  - 连续在打印机上执行打印头清洗三次后打印“打印头喷嘴检查”对比有没有改善。（如果没有改善，请关机静置一晚,切莫强制多次清洗，打印头进空后，清洗就不起作用了）

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